Не отказывайте обратившемуся к вам «физику» в возврате НДФЛ. Не сделаете этого добровольно, и вас обяжет суд. Если агент существует, то налог возвращает именно он, а не инспекция. Об этом напомнил Минфин в письме от 27.09.2016 № 03-04-05/56176.

Подробнее о возврате НДФЛ читайте в статье «Как вернуть работнику излишне удержанный НДФЛ».