Здравствуйте! Работаю в ФПК. При проверке документов у пассажира пропустила то, что мужчина изменил себе пол в билете и купил билет в женское купе. При повторной проверке я выявляю эту ошибку, пассажир объяснил, что намеренно взял билет в это купе, так как других билетов не было. С него взяли письменное объяснение что претензий к проводнику не имеет. Так как билетов в составе не было, ему пришлось выходить и ехать на другом поезде. Пассажир вышел и написал жалобу на сайт о том, что ему пришлось тратиться, покупать еще билет. За эту историю меня лишают премии 100%, причем без приказа и узнаю я об лишении только в феврале, тогда как инцидент произошел в ноябре. Моя вина в том что я сразу не обнаружила изменение пола, так для того и дается повторная проверка документов чтобы увидеть ошибку. Скажите правомерно ли поступил руководитель.
Работаю в ФПК. При проверке документов у пассажира пропустила то, что мужчина изменил себе пол в...