В апреле этого года была сделана бронь в Крым. Изначально бронирование было сделано на сайте авито,...

Здравствуйте! В апреле этого года была сделана бронь в Крым. Изначально бронирование было сделано на сайте авито, где денежные средства заморожены. Потом позвонил владелец гостиницы и сообщил, что с авито они работать не хотят, перебронируйте через тревел лайн и платежную систему комфорт букинг. Перебронировали, чеки пришли, договор НЕТ. Денежные средства через данную платежную систему не замораживаются, поступают владельцу сразу. За три недели до даты заезда мы отменяем бронирование, владелец делает запрос на возврат, но на его договоре не достаточно денежных средств. При общении по телефону начинает говорить про понесенные расходы, точных сроков возврата денежных средств не называет. Платежная система как посредник на него никакого давления оказать не может. Подскажите, что делать в данной ситуации? Чеки есть, возврат оформлен, но нет ни сроков, так же с договором меня никто не ознакомил.