Здравствуйте. Забронировали гостиницу 20 мая, сегодня позвонили т.к поняли, что при бронировании даты указали не правильно. Предоплату нам вернуть отказались. Подскажите можно ли вернуть деньги?
36. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." - Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации"
Предъявите претензию, попросите перебронировать, если будет отказано, грозите в претензии судом сразу. При отказе - иск в суд, в общество защиты прав потребителей обратитесь в вашем регионе, там бесплатно консультируют.
36. Заказчик (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." - Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации"
Предъявите претензию, попросите перебронировать, если будет отказано, грозите в претензии судом сразу. При отказе - иск в суд, в общество защиты прав потребителей обратитесь в вашем регионе, там бесплатно консультируют.