Что изменилось в работе портала Госуслуги?
Министерство цифровизации провело работу по обновлению сервиса популярного портала Госуслуги. Основное отличие новой версии сайта от прежней – упрощение навигации по порталу. Она стала проще и понятнее для пользователя.
Для удобства пользователей, особенно тех, кто пользуется электронными услугами, редко или вообще зашел на портал впервые, предусмотрен виртуальный помощник – робот Макс.
Войдя на новую версию сайта, пользователь может либо самостоятельно найти нужную услугу в меню в верхней части экрана, либо обратиться за помощью к виртуальному помощнику.
Самостоятельный поиск услуг тоже упростился. Если в прежней версии сайта нужно было отдельно переходить в раздел «Услуги», то в новой версии популярные темы вынесены сразу в верхнее меню — «Семья», «Справки», «Пособия», «Паспорта», «Недвижимость» и т. д.
Как работает виртуальный помощник робот Макс?
При входе на портал робот Макс предлагает пользователю ввести нужный запрос в специальное поле (например «регистрация недвижимости»). После получения запроса робот ищет релевантную информацию по сайту и выдает ее списком.
Также робот может подсказать нужные разделы, куда следует перейти по интересующему вопросу. Например, на запрос «выплата на детей» робот выдает варианты, которые могут заинтересовать пользователя: «детские пособия», «пособие на детей от 3 до 7 лет» и т.д.
О том, какие услуги ФСС вы можете получить через единый портал госулуг, рассказано в системе КонсультантПлюс. Получите бесплатно пробный онлайн доступ к К+ и переходите к разъяснениям.
Помимо поиска по конкретным запросам робот подскажет полезную информацию по наиболее типичным проблемным ситуациям. Для этого нужно спуститься в подраздел «Найду для вас полезную инфрмацию».
Также робот подскажет, как действовать, если пользователь:
- потерял документы;
- намерен зарегистрировать брак;
- хочет купить авто;
- хочет съездить в отпуске в путешествие и т.д.
Дополнительным удобством работы новой версии портала стало выведение на главную страницу баннеров сервисов для оплаты госпошлин, штрафов, налоговых и судебных долгов, услуг. Нажав на нужный баннер, пользователь сразу переходит на вкладку раздела «Оплата».
Баннеры расположены в нижней части сайта, для их поиска нужно прокрутить экран вниз, до подраздела «Проверить начисления и оплатить». Выведены отдельные баннеры:
- штрафы (для оплаты штрафов ГИБДД);
- госпошлины;
- судебные задолженности;
- налоговые задолженности;
- оплата за счета и услуги (аренда, детские сады, кружки).
«Старая» версия сайта будет работать некоторое время и после того, как с мая 2021 г. новая станет основной. Пользоваться ею можно будет до 3-го квартала 2021 г., затем портал будет работать исключительно в обновленном варианте.
Итоги
Новая версия портала Госуслуги упрощает пользователям поиск нужной информации и оплату различных платежей. Доступ к «старой» версии сайта сохранится до 3-го квартала 2021 г.
О том, какие льготы и компенсации положены гражданам, можно узнать в нашей рубрике «Льготы, гарантии и компенсации».