Структура должностной инструкции начальника отдела продаж
Должностная инструкция начальника отдела продаж (ДИНОП) по структуре во многом схожа с инструкциями других категорий сотрудников компании.
С должностными инструкциями работников разных должностей знакомьтесь с помощью материалов нашего сайта:
- «Должностная инструкция заместителя главного бухгалтера»;
- «Должностная инструкция бухгалтера — образец».
В структуре ДИНОП можно выделить 4 раздела:
- общие вопросы (требования работодателя к стажу, образованию, личным качествам и иные аспекты организационного характера);
- описание должностных функций;
- перечень прав;
- информация о последствиях невыполнения работы и (или) ее неудовлетворительного качества, а также иных видах ответственности.
В числе организационных вопросов первого раздела (кроме уже указанных требований к образованию и стажу) в ДИНОП необходимо максимально полно раскрыть общеорганизационные нюансы работы сотрудника на данной должности:
- кем назначается на должность и увольняется;
- кто замещает работника в его отсутствие;
- кому подчиняется и кем руководит начальник отдела продаж;
- чем руководствуется в работе и что должен знать;
- описание личностных характеристик, необходимых работнику для занятия должности.
Включение в ДИНОП описания личностных характеристик не является обязательным, но важно для обеих сторон трудового договора. Руководящий характер деятельности начальника отдела продаж предполагает наличие у него деловых качеств и организаторских способностей, особого интеллектуального уровня, моральных и иных свойств поведения (настойчивости, решительности, дисциплинированности, объективности, справедливости, гуманности и др.).
Об остальных структурных составных частях ДИНОП расскажем в следующем разделе.
Влияние специфики деятельности компании на содержание ДИНОП
Центральное место в ДИНОП занимают обязанности работника, среди которых можно назвать следующие наиболее распространенные трудовые функции:
- разработка плана продаж и обобщение итоговых отчетов по продажам;
- анализ рыночной конъюнктуры;
- проведение переговоров с действующими и потенциальными покупателями;
- координация работы отдела продаж;
- распределение заявок между менеджерами отдела;
- другие обязанности.
Должность начальника отдела продаж может присутствовать в компаниях разнообразного профиля. При этом должностные обязанности, права и ответственность будут модифицироваться в зависимости от сферы деятельности компании.
Например, ДИНОП в компании, оказывающей услуги по продаже недвижимости, может дополняться следующими специфическими обязанностями:
- организация процесса по подбору объектов недвижимости;
- консультирование клиентов по вопросам заключения договоров купли-продажи и оформления этих сделок;
- взаимодействие с регистрирующими органами и должностными лицами, участвующими в оформлении сделок с недвижимостью.
Образец ДИНОП вы можете посмотреть на нашем сайте в начале статье.
Инструкция руководителя отдела продаж, начальника отдела продаж или директора по продажам: в чем разница
Принципиальная разница в указанных должностях отсутствует. Все они предусматривают единый набор прав и обязанностей, реализация которых потребует от соискателя на должность наличие способностей и личностных качеств руководителя, о которых было рассказано в первом разделе нашего материала.
Возможные различия могут быть вызваны особенностями организационной структуры компании.
Если масштаб деятельности фирмы небольшой, состав и объем заказов относительно постоянные и не требуют каждодневного поиска заказчиков и расширения клиентской базы, директор по продажам может в одном лице выполнять все функции отдела продаж. Тогда в его должностной инструкции будут присутствовать обязанности менеджера в совокупности с функциями руководителя (по разработке стратегии продаж, бизнес-планированию, анализу и прочим руководящим обязанностям).
Если масштаб деятельности компании существенный, ассортимент реализуемой продукции разнообразный, а в отделе продаж сосредоточено множество специалистов (менеджеров, логистов и др.), организовать слаженную работу в таких условиях предстоит руководителю отдела продаж. В этом случае ДИНОП не будет содержать функций обычного менеджера по продажам. При этом потребуется указать больше обязанностей, связанных с координацией работы отдела, отбором специалистов, стимулированием продаж.
Требуется ли менять должностные инструкции в связи с новым видом трудовых книжек? Оформите пробный бесплатный доступ к КонсультантПлюс и прочитайте актуальную статью про связь должностных инструкций и ЭТК. Это поможет избежать обидных штрафов.
Итоги
Должностная инструкция начальника отдела продаж по структуре похожа на инструкции других категорий работников (общие положения, обязанности, права и ответственность).
Специфика деятельности компании может способствовать изменению требований работодателя к данной должности, что находит отражение в должностной инструкции в виде дополнения текста специфичными видами трудовых функций, а также расширению прав и усилению ответственности.