Подписывайтесь на новости
Присоединяйтесь к нам в соц. сетях:

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе - что делать?

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — такое не редкость. Не нужно паниковать, т. к. законодательством предусмотрены не только санкции за это, но и выход из этой ситуации. Рассмотрим порядок действий для подобного случая.
Вам помогут документы и бланки:

Неверный чек ККТ — основание для коррекции

Все люди ошибаются, а не ошибается лишь тот, кто вообще никогда не работает. Не обошла соответствующая обыденная практика и кассиров, работающих с новыми онлайн-кассами.

Чтобы понять алгоритм исправления ошибочно пробитого чека, необходимо обратиться к положениям закона «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ/ККМ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для изменений в уже осуществленных расчетах понадобится их коррекция или возврат прихода. С этой целью предусмотрены отдельные операции по онлайн-кассе с одноименными названиями, сопровождающиеся изготовлением специальных документов — чека коррекции или чека возврата прихода.

Поэтому ответ на вопрос: «Как оформить ошибочно пробитый чек» — таков: необходимо осуществить операцию по коррекции ранее произведенных расчетов или возврату прихода.

Важно! Схема исправления с использованием чека коррекции допустима при использовании пользователем форматов фискальных документов версии 1.1. При использовании версии 1.05 для исправления ошибки в виде некорректно сформированного кассового чека чек коррекции не применяется, а используется чек с признаком расчета "возврат прихода" (письмо ФНС от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@).

Корректировать расчеты по онлайн-кассе придется, если есть:

  • ошибки, повлекшие проведение по кассе лишних сумм;
  • неточности, повлиявшие на возникновение недостач.

Далее мы объясним, почему необходимо исправлять ошибки в расчетах по онлайн-кассе.

Налоговики способны дистанционно разглядеть ошибки в кассовых расчетах

Применение онлайн-касс ставит фискальное взаимодействие коммерсантов и налоговиков на новый современный уровень. Теперь последним необязательно выходить на проверку, чтобы выявить ошибки в кассовых расчетах. Это достигается за счет обмена информацией между 4 участниками процесса:

  • покупателем;
  • владельцем онлайн-кассы с фискальным накопителем;
  • обслуживающим указанного владельца оператором фискальных данных (ОФД);
  • уполномоченными должностными лицами ФНС.

Покупатель, приобретая товар, получает чек ККМ. Он вправе проверить его реквизиты через специальное приложение и направить налоговикам информацию о нарушении. Кассир, работающий на онлайн-кассе, передает сведения о пробитом чеке ОФД. Последний принимает эти сведения, подтверждает факт получения данных и хранит их. Основное же предназначение ОФД — это связующее звено между владельцем онлайн-кассы и налоговиками, которым он в установленные сроки направляет полученные сведения.

В процессе контроля за полученными сведениями налоговая служба выявляет правонарушения, направляет владельцам кассовых аппаратов необходимые для исполнения предписания и привлекает их к ответственности.

Так в кратком изложении выглядит современный процесс взаимодействия между налоговым органом и другими лицами, задействованными в процедуре применения онлайн-касс. Если ошибочно пробит чек по онлайн-кассе, это может оказаться на виду у налоговиков. Целесообразно устранить ошибку до того, как она привлекла их внимание.

Чтобы получить больше информации о взаимодействии с налоговиками, читайте статью «Как получить налоговый вычет при покупке онлайн-кассы?».

Как оформить коррекцию ошибочно пробитого чека?

Выше мы выяснили, как оформить неправильно пробитый чек и для чего это нужно. Теперь рассмотрим порядок изготовления чека коррекции (при использовании ФФД 1.1).

Важно! Подсказка от КонсультантПлюс
Используйте чеки коррекции в следующих ситуациях:
1)вы самостоятельно обнаружили ошибку в чеке в присутствии покупателя (клиента);
Еще 5 ситуаций, когда требуется оформить чек коррекции смотрите в К+. Получить пробный доступ можно бесплатно.

Его следует оформить в промежутке между отчетами об открытии смены в работе кассы и закрытии такой смены (без ограничения по датам).

При формировании чека коррекции особое внимание следует обратить на заполнение следующих реквизитов:

  • признак расчета;
  • тип коррекции;
  • основание коррекции.

Порядок заполнения этих и других реквизитов чека коррекции в зависимости от ситуации расшифрован в Готовом решении от КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к этой правовой системе, пробный полный доступ можно получить бесплатно.

Исправление ошибки необходимо оформить сопроводительным документом. Им может быть объяснительная кассира или акт о проведении операции по корректировке расчетов. В документе следует отразить факт ошибки в расчетах и причины корректировки.

Факт выявления неучтенной операции влечет для виновного лица ответственность по ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Оформление чека коррекции до выявления этого факта налоговиками может помочь избежать ответственности. Это следует из примечания к данной норме.

Оформление чека возврата прихода

Такая операция понадобится, когда в первоначально выбитом чеке ошибочно указано больше денежных средств, чем требуется (при использовании ФФД 1.05). Возврат прихода для неверно пробитого чека вернет ситуацию в исходную точку. В новом чеке следует отразить данные, аналогичные указанным в ошибочно пробитом кассовом чеке. Затем пробивается новый кассовый чек с правильной информацией. То есть в этом случае, в отличие от коррекции, операция не исправляется, а полностью аннулируется.

Важно! Подсказка от КонсультантПлюс
Возвратный чек также используется в случае выплаты покупателю денег за возвращенный товар независимо от того, какую версию ФФД вы применяете.
Подробнее смотрите в К+. Пробный доступ можно получить бесплатно.

При оформлении операции возврата прихода следует отразить фискальный признак ошибочного чека ККМ, чтобы налоговики не требовали дополнительных пояснений и представления копии заявления покупателя о возврате уплаченных денег.

Важно уяснить, что проведение этой операции необязательно делать в день ошибки, т. к. соответствующее ограничение законом не установлено. Если же ошибку не исправить вовсе, то возможно применение санкций по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ.

Аналогичной операцией можно устранить и иные ошибки в чеке, не связанные с занижением выручки. Примером такой ситуации может быть неотражение в чеке НДС тогда, когда он должен быть указан. В такой ситуации также следует оформить операцию возврата прихода до обнаружения ошибки инспекторами.

Не следует оформлять возврат прихода для устранения операций, проведенных в период возникновения перебоев со связью, т. к. подобные явления не отражаются на работе кассы. Фискальный накопитель хранит необходимую информацию в течение 30 дней и самостоятельно направит ее ОФД, когда связь наладится. Проведение же в этом случае дублирующей операции повлечет необходимость оформления чека коррекции.

В дополнение посмотрите видео в материале «Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе?».

Итоги

Совершение ошибки при работе с онлайн-кассой не является причиной для паники. Важно заметить и устранить такую ошибку до того, как на нее обратили внимание налоговики. В этом случае ответственность за нарушение не наступит. Устранение, в зависимости от вида ошибки, оформляется либо чеком коррекции, либо операцией возврата прихода. Если самостоятельного исправления изъянов в работе с кассой вовремя не происходит, возможно применение санкций со стороны налогового органа.

Если у вас появилась необходимость снять онлайн-кассу с учета, читайте статью «Как выглядит заявление на снятие с учета ККМ — образец».

Источники:
  • Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"
  • Приказ ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@
  • КоАП РФ
Добавить в закладки
Предыдущая статья Следующая статья
Ваши вопросы
15 января 2021 12:28
Постоянная ссылка
Здравствуйте. Свожу отчеты для налоговой за год. И сумма приходов по рассчетным счетам больше, чем проведено через онлайн кассу. Разница примерно в 50 тысяч . 30 из них это был приход оплаты от другого ИП, за услуги по проведению онлайн обучения - по кассе эту транзакцию не проводили, так как услуга оказывалась вообще в другом месте и не относится прямо к виду услуг оказываемым по основному направлению нашего ИП. остальная разница это видимо не проведенные по забывчивости чеки на онлайн кассе. Как быть в этой ситуцации? проводить один коррекционный чек за весь год на сумму разницы?
Ответить
23 ноября 2020 21:59
Постоянная ссылка
Как изминит число налоговой период
Ответить
20 ноября 2020 12:59
Постоянная ссылка
Здравствуйте. Сделала возврат чека, но при этом нажала 4 раза вместо 1 раза, в итоге в х-отчете аннулирований 4 на сумму в 3 раза больше, что делать? Спасибо
Ответить
20 ноября 2020 13:36
Постоянная ссылка
Если в тот же день пробить приход на сумму разницы. Либо, в случае, когда смена уже закрыта - сделать чек коррекции с признаком приход на сумму разницы.
Ответить
2 ноября 2020 07:18
Постоянная ссылка
Добрый день! Подскажите, что делать, если я пробила чек и указала не првильно от конго принято. заметила через три дня. Мои действия. Спасибо!
Ответить
Ответить
2 ноября 2020 15:41
Постоянная ссылка
Очень много вопросов неправильном пробитии чеков задают на нашем форуме. Попробуйте поискать там или задать свой вопрос в новой веткенеправильно+пробит+чек+
Ответить
25 сентября 2020 14:54
Постоянная ссылка
Добрый день! Подскажите, что делать, если я пробила чек не по той организации. (перепутала кассовые аппараты), а отчет z уже сделан. как сделать возврат излишне пробитой суммы. Мои действия. Спасибо!
Ответить
25 сентября 2020 22:33
Постоянная ссылка
Обратитесь со своим вопросом на наш форум Надеюсь, его участники помогут вам с ответом.
Ответить
15 сентября 2020 22:35
Постоянная ссылка
В организации существуюнесколько обособленных подразделений...Кассовый чек на аванс пробили по одной кассе,а зачет аванса по другой кассе.. как странить ошибку
Ответить
16 сентября 2020 13:47
Постоянная ссылка
Попробуйте обратиться на наш форум Его участники обязательно помогут вам.
Ответить
5 августа 2020 13:47
Постоянная ссылка
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста по кассе за июль ошибочно пробили чек вместо 135 рублей 35 рублей, по отчетам начали сверять и обнаружили 05 августа, что ошибка. Как нам быть? Спасибо
Ответить
5 августа 2020 14:11
Постоянная ссылка
Добить недостающую сумму выручки в августе. Более подробно можете задать вопрос на форуме
Ответить
27 июля 2020 16:39
Постоянная ссылка
добрый день! на кассе Агат 1Ф пробили 18 чеков безнал.с признаком "Расход" вместо приход! на общую сумму 145000. ошибку обнаружили спустя 3 месяца что делать! Далее кассир спустя три месяца попытался исправить ошибку и на основании этого чека сделал "Чек коррекции расход" на сумму 145000, тем самым как я поняла он увеличил сумму расхода в два раза, далее на основании чека коррекции сразу был сделан "чек коррекции приход" на 145000 р., я совсем запуталась! что правильно что нет! помогите разобраться
Ответить
28 июля 2020 08:45
Постоянная ссылка
Добрый день. Изложите свою проблему подробнее на форуме, например здесь
Там много практикующих специалистов, которые наверняка помогут коллеге.
Ответить
2 июня 2020 14:27
Постоянная ссылка
Руководство просит написать обьяснительную по поводу УДАЛЕННЫХ НЕОПЕЧАТАННЫХ ПОЗИЦИЙ ЗАКАЗА ,законно но ли это
Ответить
15 мая 2020 15:12
Постоянная ссылка
Оплата прошла по эквайрингу, т.е по карте, а по кассе выбила чек, как за наличный расчет, что делать кассу уже закрыла
Ответить
30 марта 2020 13:52
Постоянная ссылка
Здравствуйте!
Касса не передавала сведения о пробитых чеках.
И поэтому не увидел чек, пробитый на безнал.
Когда деньги пришли на счет, решил пробить чек-коррекции продажи.
После пробития оказалось, что первоначальный чек был пробит.
Надо отменить чек коррекции, но это сделать не получается.
Подскажите что делать?
Ответить
25 февраля 2020 13:20
Постоянная ссылка
Ошибочно пробила чек выплата а нужно было пробить приход что делать как онулировать?
Ответить
4 февраля 2020 11:50
Постоянная ссылка
Расхождения по кассе показывает минус 15 тыс., а по ккт ноль, что делать?
Ответить
4 февраля 2020 08:39
Постоянная ссылка
Добрый день.Пробили чек с параметрами "оплата кредита". ошибочно указали "наличними". Для исправления ошибки пробили чек "Возврат прихода". в чеке вышло "возврат прихода" и "передача в кредит". при этом в чеке параметр "Наличными" не присутствует. Это корректно? Каким образом нам поступить?
Ответить
26 января 2020 20:36
Постоянная ссылка
Что делать пробила чек на большую сумму
Ответить
29 мая 2020 12:49
Постоянная ссылка
Вместо 420 руб пробила 42000. Как сделать возврат?
Ответить
13 января 2020 10:54
Постоянная ссылка
Добрый день! Нашли ошибку за прошлый год по кассе-онлайн. На момент пробития работали на УСН доходы. Пробили чек на 209,52 руб. по онлайн-кассе и эту же сумму по терминалу. В тот же день был оформлен возврат на этот чек, по терминалу была отмена на 209,52 руб., а по кассе-онлайн при возврате программа автоматически округлила возвратный чек до 209,50 руб. Сейчас в чеках указывается ЕНВД , как возможно исправить неверно оформленный возврат?
Ответить
15 декабря 2019 10:36
Постоянная ссылка
Добрый день,случайно пробит чек авансовый ( по терминалу пробита вся сумма) ,как это исправить?
Ответить
30 ноября 2019 15:14
Постоянная ссылка
Касса пробила 6200000 что делать не знаю сколько дней прошло , заметили сегодня . Подскажите что делать?
Ответить
28 ноября 2019 13:27
Постоянная ссылка
Ошибочно был проведён чек возврата через кассу онлайн, как отменить операцию день в день?
Ответить
27 ноября 2019 06:40
Постоянная ссылка
Здравствуйте. Приняла безналом 7924,а по кассе 7924 пробила наличными. Обнаружила нестыковку на след. день. Что делать?
Ответить
21 ноября 2019 14:42
Постоянная ссылка
Как пробить чек задним числом не было света
Ответить
31 октября 2019 13:52
Постоянная ссылка
Можно ли пробить чек возврата не в день возврата,а в другой???
Ответить
21 октября 2019 11:50
Постоянная ссылка
пробили сумму больше чем получили наличными за метили через 3 дня что депать
Ответить
14 октября 2019 21:31
Постоянная ссылка
При получение чека не обратил внимание на частично срезанный инн предпринимателя прошла неделя он отказывается сделать дубликат говорит что у его эта функция не подключена? Что делать иза этого у меня счёт за гостиницу не принимает бухгалтерия
Ответить
9 сентября 2019 15:23
Постоянная ссылка
Добрый день! Спустя 2 недели обнаружили ошибку в двух чеках на крупную сумму, при создании чека указали беналичную оплату, вместо оплаты наличными. Возможно ли это исправить?
Ответить
9 сентября 2019 10:15
Постоянная ссылка
Здравствуйте, по ошибке 16 августа выбили 3 супа, как сейчас быть, идет грубая ошибка, т.к. на данный момент у нас отсутствовали продукты для приготовления супа
Ответить
7 сентября 2019 10:22
Постоянная ссылка
Пробила чек по безналу,а на карте покупателя денег не оказалось.Сумма в отчёте отображается.Что нужно сделать?Как исправить?
Ответить
26 июля 2019 09:52
Постоянная ссылка
Здравствуйте! Подскажите пожайлуста , как правильно исправить ошибку по кассе
Неправильно пробит чек по онлайн-кассе надо было пробить по наличному , пробили по безналичному , заметили когда закрыли смену.
Ответить
18 июля 2019 12:34
Постоянная ссылка
Здравствуйте. Приняла безналом 10руб,а по кассе 10рпробила наличными. Обнаружила нестыковку на след. день. Что делать? Касса Эвотор5
Ответить
14 июля 2019 01:35
Постоянная ссылка
Касса не выдаёт на чеке итог
Ответить
12 июля 2019 14:25
Постоянная ссылка
В Z задвоилась сумма по чеку. В 1с чек на 1600 (это верно), в Z - 3200
Как поправить Z?
Ответить
9 июля 2019 16:24
Постоянная ссылка
Пробила чек 15.05 на сумму 12279 , а надо было 2 279. Заметила ошибку 08.07. Что делать?
Ответить
8 июля 2019 17:16
Постоянная ссылка
Добрый день. Кассир ошибочно пробил чек "приход" на ККТ при возврате денег от подотчетного лица в кассу организации . Что в этом случае делать?
Ответить
6 июля 2019 22:14
Постоянная ссылка
Чек выбит кассир: Администратор ( неверно выбрали кассира) что делать?
А должны были выбыть кассир: фио
Ответить
5 июля 2019 16:27
Постоянная ссылка
Здравствуйте, у меня купили по безналу товар,я его пробила по терминалу. Но в кассовом аппарате пробила наличку,по ошибке. Что делать?
Ответить
5 июля 2019 07:50
Постоянная ссылка
Не сделали чек по безналичной оплате вовремя, сегодня сделали чек коррекции с ошибкой, оплату по ставили наличными, перепечатали чек по безналичной оплате, что теперь делать с чеком коррекции в котором написано оплата наличными?
Ответить
4 июля 2019 06:47
Постоянная ссылка
Скажите пожалуйста, у нас касса по кодам, я пробила по ошибке, заторопилась и не ввела код и пробилась сумма допустим 1101 вместо 1100, сделала возврат, и пробила правильный чек, уже с кодом товара,что мне еще нужно сделать, нужно приготовить какие-нибудь документы для налоговой, или это все и так у них отобразится?
Ответить
17 июня 2019 16:45
Постоянная ссылка
всесто 10% НДС пробила 20% НДС.что делать
Ответить
27 июня 2019 10:17
Постоянная ссылка
Вам нужно оформить чек коррекции. Подробнее можете задать вопрос на форуме сайта здесь
Ответить
5 мая 2019 22:07
Постоянная ссылка
Пробил чек с ошибкой 059 3 чека по 200рублей 1чек 20000 вылез один чек 20600 Зразу сделал возрат чека на сумму 20000 тыс. рублей закрыл смену приход 20800 возрат 20000 до это был еще чек на сумму 200р являться это нарушением
Ответить
27 июня 2019 10:14
Постоянная ссылка
Если данные кассы на конец для совпадают с фактической выручкой нет.
Ответить
30 апреля 2019 22:35
Постоянная ссылка
Если ошибочно пробит чек вместо 400 руб 400тыс на следущий день заделали возврат чека будет ли обложенно налогом 400тыс
Ответить
27 июня 2019 10:12
Постоянная ссылка
Вероятнее всего нет, так как вы скорректировали сумму прихода.
Ответить
29 апреля 2019 11:20
Постоянная ссылка
Взела оплату картой,чек в Эваторе не пробила,т.к товар не был занесен,как быть?
Ответить
27 июня 2019 10:11
Постоянная ссылка
В таких случаях нужно пробить чек той же датой, или если уже закрыли смену более поздней датой чек коррекции. Однако, если вы не выдали покупателю кассовый чек, то все равно нарушили законодательство, в связи с чем может быть привлечены к административному штрафу.
Ответить
20 апреля 2019 11:14
Постоянная ссылка
Пробили чек на алкоголь до 11часов,удалили чек,что делать дальше.
Ответить
27 июня 2019 10:09
Постоянная ссылка
Непонятно, в чем ошибка, если вы пробили алкоголь в 11 часов утра. Задайте развернутый вопрос на форуме сайта здесь
Ответить
28 марта 2019 18:44
Постоянная ссылка
онлайн касса пробивает август в место марта как исправить
Ответить
27 июня 2019 10:06
Постоянная ссылка
Для этого нужно как минимум знать модель кассы. Оптимальным будет обратиться в компанию занимающуюся обслуживанием вашей кассы.
Ответить
Ваш вопрос
Отправить
Помогаем в работе. Подпишитесь на рассылку – 1 раз в неделю, бесплатно.
Есть вопросы? Получите быстрый ответ на форуме