Какие вопросы можно направить через Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет налогоплательщика позволяет решать многие вопросы с ФНС дистанционно, посещение налоговой для этого обычно не требуется.
Через личный кабинет можно обратиться в налоговый орган по вопросам, связанным с конкретной ситуацией налогоплательщика. Например, пользователь вправе:
- сообщить о несоответствии сведений об объекте недвижимости или транспортном средстве;
- попросить проверить начисление налога;
- направить документы, подтверждающие право на льготу;
- уточнить порядок уплаты налога или представления отчетности;
- сообщить об изменении персональных данных;
- запросить разъяснение по полученному требованию или уведомлению;
- направить заявление либо обращение в свободной форме.
Сервис также используется для передачи в ФНС документов, информации и сведений в электронной форме. Это позволяет сохранить историю переписки и отслеживать обработку обращения в одном разделе кабинета.
Для чего нужен личный кабинет налогоплательщика? Можно узнать в системе КонсультантПлюс, оформив пробный бесплатный доступ на 2 дня. Если вы хотите пользоваться системой на постоянной основе, уточните ее стоимость.
Как написать обращение в личном кабинете налогоплательщика
Для начала необходимо войти в личный кабинет физического лица на официальном сайте ФНС. Авторизоваться можно с помощью:
- логина и пароля из регистрационной карты;
- подтвержденной учетной записью через Госуслуги;
- других предусмотренных сервисом способов.
После входа порядок действий выглядит так:
- Откройте на главной странице раздел «Каталог обращений», в нем увидите список готовых жизненных ситуаций (например, вопросы по налогам на имущество, оформление вычетов и т.д.).
- Если вашей проблемы нет в списке, перейдите во вкладку «Прочие обращения» и выберите пункт «Обратиться в свободной форме».
- Выберите тему или свободную форму.
- Укажите код налогового органа (ИФНС), в который направляется сообщение.
- Изложите вопрос, просьбу или обстоятельства ситуации.
- При необходимости приложите подтверждающие документы.
- Подпишите обращение. Для отправки любого документа из Личного кабинета физлица требуется электронная подпись (ЭП). Введите пароль к вашей электронной подписи и нажмите «Отправить».
Если у вас еще нет ЭП, то система предложит сгенерировать ее прямо на месте бесплатно. Потребуется лишь придумать пароль к сертификату ЭП и подождать несколько минут.
ФНС указывает, что после отправки обращение автоматически регистрируется и передается ответственному сотруднику.
Как составить обращение в свободной форме
Текст лучше делать конкретным и последовательным. В начале укажите, по какому вопросу обращаетесь. Затем опишите обстоятельства: дату и номер документа, вид налога, адрес объекта, кадастровый номер или иные сведения, которые помогут инспекции быстро идентифицировать ситуацию. В конце желательно сформулировать четкую просьбу. Например: «Прошу проверить правильность начисления налога», «Прошу внести корректировки в сведения об объекте» и т.д.
К обращению можно приложить читаемые документы, подтверждающие изложенные обстоятельства:
- скан или фотографию уведомления;
- договор, свидетельство, выписку из ЕГРН;
- иные материалы, имеющие отношение к вопросу.
Особые требования действуют для отдельных видов жалоб (например, на ненормативный акт налогового органа или действие его должностного лица). Для таких жалоб Налоговый кодекс предусматривает специальный порядок, в том числе возможность подачи через личный кабинет физлица.
Срок ответа и контроль обращения
Обычный срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней со дня его регистрации. В исключительных случаях его могут продлить еще на 30 дней. О продлении заявителя должны уведомить по электронной почте.
Ответ на обращение, направленное через личный кабинет, поступает в электронном виде. Проверить, прочитать онлайн и скачать его можно в разделе «Сообщения», который обычно обозначен значком конверта в верхней части страницы.
После отправки рекомендуется сохранить регистрационный номер обращения. Если ответ не поступил в установленный срок, он понадобится для повторного обращения или уточнения статуса через контакт-центр ФНС.
Итоги
Обращение через личный кабинет — удобный способ связаться с ФНС без визита в инспекцию. Достаточно выбрать в «Каталог обращений» нужную из списка готовых жизненных ситуаций или воспользоваться свободной формой. Главное точно сформулировать просьбу, проверить реквизиты и отправлять читаемые файлы. Стандартный срок ответа составляет 30 календарных дней, а сам ответ появляется в разделе «Сообщения». Если вопрос относится к специальной жалобе, следует использовать предназначенную для нее форму и соблюдать требования к электронной подписи и документам.