Здравствуйте. По Генеральной доверенности подписанную консулом РФ, я получал пенсию брата ( Брат проживает в Германии. Пенсию получал 6 лет, ни каких замечаний не было ). При очередном посещении Сбербанка, 12.07.2024 г в базу банка были сделаны изменения, это было связано с тем что, была установлена новая программа. После этих изменений я не могу получить пенсию, т.к. счет был заблокирован на основании Федерального закона № 115 от 07.08.2001 г Положения Банка России № 499 П от 15.10.2015 г. Объясняют это тем что, данные в доверенности не соответствуют информации в базе данных банка, но ведь они сами вносили эти изменения. Просят предоставить копию или оригинал действующего паспорта ( брата), но ведь данные паспорта указаны в доверенности и подписана консулом, что подтверждает подлинность данных паспорта. Вопрос: кто должен исправить внесённые изменения, для того что бы разблокировать счет.
Здравствуйте. По Генеральной доверенности подписанную консулом РФ, я получал пенсию брата
( Брат проживает в Германии. Пенсию получал 6 лет, ни каких замечаний не было ).
При очередном посещении Сбербанка, 12.07.2024 г в базу банка были сделаны изменения, это было связано с тем что, была установлена новая программа. После этих изменений я не могу получить пенсию, т.к. счет был заблокирован на основании Федерального закона № 115 от 07.08.2001 г Положения Банка России № 499 П от 15.10.2015 г. Объясняют это тем что, данные в доверенности не соответствуют информации в базе данных банка, но ведь они сами вносили эти изменения. Просят предоставить копию или оригинал действующего паспорта ( брата), но ведь данные паспорта указаны в доверенности и подписана консулом, что подтверждает подлинность данных паспорта.
Вопрос: кто должен исправить внесённые изменения, для того что бы разблокировать счет.