Попробуйте запросить дубликат чека по доставке товара. Кассовые аппараты имеют такую функцию как пробитие дубликатов. Если не сможете его получить, тогда не знаю, как Вы будете предъявлять оплаченные расходы.
Извините, но все транспортные компании имеют личные кабинеты, в которых хранится вся информация по Вашим соотношениям с этой компанией. Отправка товара там зарегистрирована, рассчитана, оплачена и подтверждена.
А если не сохранился чек на расходы для доставки некачественного товара, то как предьявить продавцу...