Если вы оказали услуги, результат которых не имеет прямого материального выражения (например, консультационные), а заказчик заявляет, что услуги по факту не оказаны или оказаны не в полном объеме, и отказывается подписывать акт, действуйте таким образом:
- Собирайте другие доказательства, помимо актов. Это могут быть:
- промежуточные результаты работы, например, направленные в адрес заказчика экспертные заключения, проекты;
- прочие документы, подтверждающие ваши действия, направленные на оказание услуг: электронная и бумажная переписка сотрудников, выданные в ходе оказания услуг рекомендации и т. п.
- Учитывайте оказанные услуги как выполненные — включайте в выручку, исчисляйте налоги, выставляйте счета-фактуры заказчику.
- С собранными доказательствами обращайтесь в суд.
По мнению судей (см. постановление АС Московского округа от 27.12.2017 № Ф05-19640/2017), если представленные исполнителем услуг прочие доказательства подтверждают факт оказания услуг, то, что заказчик не подписывает закрывающие документы, обратного не доказывает и от оплаты и исполнения остальных обязательств по договору его не освобождает.
Как составить опись документов с доказательствами оказания услуг, узнайте здесь.