Для чего необходимо наставничество?
В организациях система наставничества вводится для помощи начинающим сотрудникам. Ученики быстрее раскрывают свой потенциал, не допускают распространенных «ошибок новичка», работа выполняется по регламенту.
Что такое наставничество и как его ввести в организации? Готовое решение найдете в «КонсультантПлюс», оформив пробный бесплатный доступ на 2 дня. Если вы хотите пользоваться системой на постоянной основе, уточните ее стоимость.
Основные цели наставничества – развитие профессиональных навыков учеников, ускорение адаптации в новом коллективе, снижение текучки новых кадров.
Основные функции наставника:
- Помощь с адаптацией в коллективе. Проводится разъяснение неофициальных норм поведения в команде. Предоставляется информация об источниках, необходимых для выполнения рабочих задач, данных и о специалистах, к которым следует обращаться за консультацией. Данный процесс играет ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия и поддержании позитивного климата внутри коллектива.
- Обучение. Наставник проводит инструктаж, посвященный должностным обязанностям. Помогает разобраться с рабочими вопросами, если у ученика не хватает знаний и опыта.
- Помощь в карьерном росте. Опытный наставник способен оказать значительную поддержку в профессиональном росте. Он может объяснить, каким образом осуществляется повышение квалификации и какие конкретные компетенции для этого необходимы. Кроме того, наставник может предоставить ценные рекомендации относительно литературы, образовательных программ и специализированных тренингов, способствующих развитию профессиональных навыков.
Еще одна функция наставника – отчетность перед вышестоящим руководством. В отчете прописываются этапы обучения, анализируются успехи и неудачи нового сотрудника.
Виды наставничества
Наставничество может быть разделено на несколько видов.
По количеству участников наставничество может быть:
- Классическое наставничество – это простыми словами обучение «один на один», когда к одному наставнику прикреплен один ученик.
- Групповое обучение. Вид наставничества применяется, когда одновременно было нанято несколько новых сотрудников на одну должность (например, несколько кассиров в сеть магазинов), в этом случае группу учеников обучает один наставник.
По степени вовлеченности наставника:
- Помощь по ситуации – ученик обращается к более опытному коллеге только в случае каких-либо сложностей.
- Супервизия – полное обучение ученика. Наставник помогает на всех этапах обучения.
- Экспресс-наставничество – проводится один инструктаж, в котором подробно объясняются все нюансы должностных обязанностей.
По стилям:
- Формальное – общение между наставником и учеником сосредоточено только на рабочих вопросах.
- Напарничество (или Buddying) – наставник и ученик работают в паре, в процессе обучения более опытный коллега не только знакомит новичка с рабочими вопросами, но и оказывает моральную поддержку.
- Теневое наставничество – более опытный специалист наблюдает за работой новичка.
- Секондмент – перевод уже действующего сотрудника в другое подразделение или организацию для получения нового опыта и углубления профессиональных знаний.
Наставничество следует отличать от других форм профессиональной поддержки, таких как коучинг и тьюторство. У каждого подхода своя цель и методика.
Коуч работает так, чтобы человек сам нашел решение: он задает продуманные вопросы и помогает задействовать внутренние ресурсы, не предлагая готовых рецептов.
Тьютор, напротив, берет на себя задачу проектирования образовательного маршрута: он составляет персональный учебный план и намечает путь развития для своего подопечного.
Законодательное регулирование
Наставничество регулируется статьей 358.1 ТК РФ, Положением о наставничестве на государственной гражданской службе Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 07.10.2019 № 1296), а также отдельными отраслевыми соглашениями.
С 1 марта 2025 года в ТК РФ закреплено, что наставничество должно оплачиваться – работодатель не имеет права требовать обучать стажеров без соответствующей доплаты и письменного согласия наставника.
ИТОГИ
Наставничество – это процесс, в котором более опытный человек (наставник) помогает менее опытному (подопечному или ученику) развиваться в какой‑либо сфере: осваивать навыки, решать задачи, расти профессионально или личностно. Поддержка наставника снижает стресс, повышает уверенность и помогает увидеть возможности там, где новичок мог бы увидеть только препятствия.