Налоговый вычет НДФЛ на покупку квартиры: реальный опыт подачи 3-НДФЛ
Рассказ будет долгий. Его можно было бы назвать очень прозаично «Как я у налоговой в этом году свой налоговый вычет выцарапываю» или еще лучше кратко и ясно: «НАКИПЕЛО! Бюрократический ад, и как с ним бороться».
Итак, начну сначала. Налоговый вычет на покупку квартиры я пытаюсь получить уже третий раз. Когда я только начинала собирать документы на оформление вычета, я тщательно изучила всю информацию по поводу подачи 3-ндфл и какие основные ошибки допускают налогоплательщики при сборе документов и оформлении декларации. В общем-то накопленные знания мне очень помогли первые два раза подать документы без ошибок. Но в этом году наша налоговая по Московской области устроила мне настоящее испытание. Налоговики в буквальном смысле слова превзошли себя.
Вначале все шло как обычно по стандартному механизму. 1 марта мною было составлено и подано в нашу налоговую заявление на вычет и декларация 3-ндфл. Также у меня давненько в личном кабинете болтается переплата по НДФЛ.3 года назад я сдавала квартиру и платила НДФЛ за себя самостоятельно). Вот тогда-то эта переплата и образовалась. Так как срок давности по возврату переплаты по налогу уже подходит к концу, то я решила вернуть эти деньги по принципу «копейка рубль бережет». Сумма переплаты была небольшая – всего 2 тысячи рублей.
Я решила упростить себе задачу, дважды не ездить в налоговую, и подала прям в инспекции два заявления: одно – на вычет, второе – на возврат излишне уплаченного налога НДФЛ. Сотрудник налоговой без проблем принял оба моих заявления. Копии, как и полагается, я забрала себе с печатями о том, что мои бумаги приняты инспекцией.
А через месяц после подачи документов налоговая начала чудить. Зашла в свой личный кабинет, а моя переплата по НДФЛ так и висит, деньги мне на указанный в заявлении счет так и не пришли. Тогда я решила позвонить в ФНС, и, конечно же, ясен пень, не дозвонилась. Тогда «петух меня в голову клюнул» написать в ФНС через личный кабинет на сайте налог.ру обращение. Благо личный кабинет был подключен. В ответ пришло письмо, что ответа мне придется ждать 30 дней.
Через 2 недели позвонили налоговики (хотя, если честно, я этого даже не ожидала). Позвонили и говорят: «Чего вам не сидится? Идет камеральная проверка вашей декларации, срок камеральной проверки по законодательству 3 месяца». А я им в ответ начала доказывать, что камеральная проверка к возврату моей давней переплаты по НДФЛ не имеет никакого отношения. Неужели я неправа, что если я уплатила налог, который не должна была платить, то данная сумма является переплатой и налоговая должна мне ее вернуть? А сотрудник так искренно удивился и говорит: «Какая такая переплата, мы приняли у вас заявление только на получение налогового вычета». Смутилась я и думаю, неужели я совсем сбрендила и говорю: «Это очень странно, я в один день сдавала 2 заявления. Одно - на получение вычета, а второе – на возврат переплаты» . А они мне: «НЕЕЕЕ, мы ничего не видим, вы наверное что-то путаете, никакого второго заявления вы не писали, наверное вы с декларацией перепутали». Как путаю? У меня же на руках копия заявления с печатью их инспекции есть, о том, что приняли у меня заявление.
Взяла я тогда свою копию подачи заявления в ФНС и поехала разбираться. Чтобы попасть к инспектору тоже пришлось приложить немало усилий, у них там половина налоговой перекрыта и к инспекторам охранник никого не пускает. Но я настырная. Еле к инспектору попала, копии показываю - разъяснили наконец: были указаны не те ОКТМО и ОКАТО. Пришлось мне писать новое заявление, снова в 2х экземплярах. И снова я стала ждать. Буквально через неделю мне снова позвонили из нашей налоговой инспекции и говорят: "А чего это Вы выступаете? Срок камеральной проверки 3 месяца". После этой фразы я сразу начала медленно закипать. Говорю: «Девушка, вы что прикалываетесь? Мне уже звонили из вашей налоговой, и я инспектору уже объясняла, что меня не декларация интересует, а возврат переплаты. Более того, я приходила к вам в налоговую 5 дней назад и второе заявление на возврат этой переплаты написала под диктовку вашего инспектора». И вы знаете, ответ меня добил: «Какое заявление» - сказали они.
Если б через трубку можно было б дотянуться до звонящего........
Недолго думая, поставила я им в личном кабинете плохую оценку их работы. Тут они перезвонили очень быстро. Посочувствовали.
Переплата моя была возвращена мне на карту только спустя практически два месяца. И вроде бы пора закончить рассказ, но это не всё!
Подошел к концу срок проведения камеральной проверки. К слову, мой налоговый вычет, как переплата установился в личном кабинете уже по прошествии месяца после подачи декларации. Как только срок камеральной проверки истек, я сразу же позвонила в ФНС несколько раз, и вновь не дозвонилась. Ехать мне было, откровенно говоря, лень, поэтому я снова написала электронное обращение через интернет.. И вновь стала ожидать ответа, на него дается 30 дней.10 июня прозваниваю в ИФНС и, о чудо, мне удается дозвониться! Спрашиваю: «как там продвигается рассмотрение моей жалобы?». Ответ: «Какой жалобы?». Называю номер. «Вы не поверите, мы ее как раз сегодня зарегистрировали». К слову, я каждый день заходила в личный кабинет и мониторила статус моей декларации. И вот 10 июня, как ни странно, статус декларации поменялся на «завершена 1 июня». Представьте, задним числом завершили… Но вот заявление о возврате, датированное 1 марта, провели только 10 июня, видимо не получилось у них задним числом провести. Я регулярно делаю принскрины, а также обязательно делаю записи наших с налоговой телефонных разговоров (у меня на телефоне есть такая встроенная функция). В данном случае речь идет уже о немалой сумме денег к возврату, а не о переплате, которая была сравнительно мала.
Короче 30 июня истек срок на камеральную проверку и на перечисление денег. В итоге на эту дату у меня было 2 звонка, когда проверяющие органы все удивлялись, как же это я до сих пор не получила деньги. Деньги по-прежнему не были перечислены на мою карту.
По поводу жалобы в УФМС. Звонила на горячую линию, и там мне сказали, что могут ответить даже в последний день, и что у них очень много таких, как я.
Для обращения в суд мне не хватало только письменного ответа УФНС на мою жалобу.
И каждый раз звонки им дико напрягают. Постоянно такая ситуация, что приходится по 45 минут просто слушать музыку. Последний раз меня пытались соединить хоть с кем то из УФМС ))) Видно не получилось или на мне уже красная метка стоит у налоговиков))))) .
В итоге я добилась обозначения сроков перевода мне денежных средств. Управление прислало расширенный ответ, что деньги должны перечислить до 1 июля. И я стала снова ждать)))), Также была в письме УФНС фраза: «Управление поручает Инспекции обеспечить процедуру возврата излишне уплаченной суммы НДФЛ в соответствии с п. 6 ст. 78 Кодекса, об исполнении доложить в срок не позднее 28 июня 2019 года в отдел налогообложения доходов и физических лиц и администрирования страховых взносов Управления.
28 июня я начала снова звонить на горячую линию, оттуда меня переключили на мою любимую налоговую. Трубку взял какой-то молодой человек, который не смог ответить ни на один мой вопрос. Из нашего содержательного диалога я поняла, что налоговая нифига не отчиталась, и денег на 1 июля 2019 года у меня на руках не будет.
Радостно перезваниваю на горячую линию, прошу переключить меня на Управление.
Переключают.
Милая тетенька берет трубку. Через 3 минуты разговора понимаю, что меня переключили на Управление по г. Москве. Ребята небо и земля. Разговор совершенно другой. Даже посмеялись вместе над незадачей. Она мне дает телефоны Управления по МО. Прощаюсь. Начинаю набирать данные телефоны.
Наконец-то через 30 минут прозвона снимают трубку - объясняю ситуацию, в ответ слышу ФИО исполнителя, она на больничном. Говорю, есть кто её заменяет и компетентен дать ответ? Да есть. Называют ФИО 2 и телефон.
Звоню.
Трубку сняли за секунду. Объясняю ситуацию. В ответ "ДА ВЫ ЧТО???? КТО ДАЛ МОЙ НОМЕР??? ВОТ ЕСЛИ БЫ ПРОКУРАТУРА, ТО Я Б ЗАМЕНИЛА, А С ФИЗИКАМИ НЕ РАБОТАЮ"
Мило прошу, поскольку мне дали ее контакты в ее же Управлении посоветовать, к кому я могу обратиться, чтобы решить мою масенькую проблемку не возврата довольно не хилой такой суммы.
В итоге - у меня кладезь на руках - телефон начальника отдела налогооблажения.
Очень милая женщина. Вникла в ситуацию. Посмотрела по их системе, что не фига там нет. Посмотрела, что твориться у меня в личном кабинете. Сказала, что свяжется с начальником нашей ИФНС в течение дня и попросила перезвонить после обеда, узнать результат.
Что-то моя интуиция сразу возликовала, вот сейчас чувствую дело с мертвой точки сдвинется. Молодому человеку, который с утра мне что-то пытался рассказать, что я оказывается 2 заявления на вычет писала) прям схема в нашей ИФНС по накатанной идёт (писала одно единственное и неповторимое 1.03.19) я сказала: сегодня уведомляю их налоговую через него, что 1 июля я несу документы в суд, с пенями за каждый день просрочки начиная с 1.07. Не впечатлился.
Ежу понятно, что банки в субботу и воскресенье не работают и денег до 1.07 не будет.
В общем и вновь продолжился бой. ) И вот лишь 12 числа в эту пятницу мне перечислили мои деньги вместе с пенями. А я уже думала, что я стала как профессиональный ждун!
Хочу отдельную признательность выразить Управлению по Москве. Эх, поучили бы своих коллег, как нужно разговаривать с физ.лицами. Такой вежливости у налоговиков я больше не встречала. Наверное, если бы там такие цивилизованные люди работали, то такой тягомотины бы не было.
Делюсь этой историей, чтобы вы, заполняя 3-ндфл внимательно отслеживали итог возмещение ваших денежных средств. Если бы кипиш не навела, то пришлось бы мне еще долго ждать получения обратно моих кровных. Спасибо, что дочитали до конца, всем удачи в получении имущественных вычетов и общении с доблестными налоговиками!
Но дело в том, что я однажды, еще давно, пыталась установить электронную подпись. В ходе установки выбрала, что надо сохранить на своем компьютере. В итоге компьютер у меня сломался. Все файлы (.exe) перестали работать. Химичила я с ним, химичила, ничего не помогло. Пришлось компьютер отвезти в сервисный центр. А потом уже я банально боялась ее заново ставить. Когда начались проблемы с переплатой, обратилась к нашему главбуху, она мне помогла ее сделать. При чем сделала это с минимальными временными затратами 
