Наш телеграм-канал

Где получить бумажный чек при онлайн оплате: способы и пошаговые инструкции

Электронный чек — удобно, но для ряда операций нужен бумажный фискальный документ. В статье объясняем, как правильно оформить бумажный чек на базе электронного, чтобы он имел юридическую силу и подходил для отчётности, возврата и подтверждения расходов.

Почему могут не выдать бумажный чек?

Торговая или сервисная точка имеет право не выдавать клиенту физический чек на бумаге в следующих ситуациях (письмо ФНС России от 23.04.2025 № АБ-4-20/4130@):

Важно! Если до момента расчета покупатель не сообщил свой мобильный номер (или адрес электронной почты), то продавец в обязательном порядке выдает распечатанный кассовый чек. Даже если покупатель сказал, что не надо.

Таким образом, ключевой момент — сообщение (или, наоборот, несообщение) контактных данных для получения электронного чека. Если они не сообщены, то бумажный печатается обязательно. А если сообщены, то продавец:

Что делать с чеком, если он распечатан, но покупатель не взял его? Как указывает ФНС, утилизация напечатанного чека возможна только тогда, когда покупатель добровольно отказался принять данный документ. С учетом данной позиции не стоит выбрасывать чек сразу — человек может через некоторое время вернуться за документом. Имеет смысл подождать до конца смены.

Что учесть общепиту: с 1 марта 2025 года для субъектов бизнеса в данной сфере установлены особые правила. При непосредственном взаимодействии с гостем (в зоне кассы или во время оформления заказа) они обязаны предоставлять распечатанный фискальный документ, причем, строго до осуществления платежа (п. 5.11 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

И это нужно сделать, даже если посетитель сказал, что бумажный чек не нужен. Если гость отказывается от чека, документ все равно должен быть сформирован кассовым аппаратом, напечатан и предложен посетителю. В случае, когда гость проигнорировал и не взял предложенный ему бумажный чек, подобные действия со стороны заведения не квалифицируются как нарушение законодательства о применении контрольно-кассовой техники.

Узнайте больше о новшествах при применении ККТ с 1 марта 2025 года.

Для каких целей может потребоваться бумажный чек?

  1. Подтверждение затрат для налоговых органов:при оформлении вычетов по НДФЛ специалисты некоторых инспекций, несмотря на доступ к электронным базам верификации, по-прежнему запрашивают бумажные копии документов.

Отметим, что с 2024 года вычеты по НДФЛ в общем случае оформляются в упрощенном порядке — например, на основе справок от поставщиков услуг. Нужно учесть при этом, что есть требования ФНС к заполнению таких справок.

Ознакомьтесь с экспертными разъяснениями относительно документов для оформления налогового вычета по НДФЛ. Материал размещен в системе «КонсультантПлюс». Получите бесплатный пробный доступ на 2 дня и ознакомьтесь с материалом. Если вы хотите пользоваться системой на постоянной основе, уточните ее стоимость.

  1. Отчетность по служебным поездкам:может потребоваться подтверждение командировочных расходов, если внутренние правила и регламенты бухгалтерского учета конкретной организации требуют строгого наличия бумажных оригиналов.

Узнайте о правилах учета командировочных расходов.

  1. Экстренная необходимость подтверждения факта оплаты — в ситуации, когда у покупателя отсутствуют работающие гаджеты.

Например, такое возможно, если единственный сотовый телефон вышел из строя и сдается в сервисный центр по гарантии — при неисправном дисплее доказать покупку поможет только бумажный чек.

Могут быть и различные частные случаи. Так, имеет смысл передача именно бумажного чека к дорогостоящему подарку, чтобы человек, если будет необходимо, смог воспользоваться гарантией, не утруждая себя поиском электронного фискального документа.

Можно ли создать бумажный чек на основе электронного?

Бумажный кассовый чек представляет собой печатное отображение обязательных фискальных реквизитов, утвержденных Законом № 54-ФЗ и форматами фискальной документации. Эти реквизиты образуют уникальное сочетание данных, подтверждающих легитимность осуществленной платежной транзакции.

В перечень главных обязательных реквизитов входят:

Все перечисленные параметры в обязательном порядке кодируются в формате двухмерного QR-кода, который должен присутствовать на чеке.

Никаких сопутствующих элементов заверения (таких как личные подписи сотрудников или штампы торговой организации) на бумажном документе не предусматривается. С технической точки зрения, фискальные данные могут быть нанесены на абсолютно любое основание. Законодательных предписаний к размерам печатного носителя или стилистике шрифта не существует.

Что из этого следует: обладая сведениями из электронного чека, их можно произвольным методом перенести на любой бумажный носитель. Это действие автоматически трансформирует его в официальный печатный кассовый чек, обладающий стопроцентно равной юридической значимостью с цифровым аналогом.

Создать бумажный чек на основе электронного можно разными путями:

Если представитель торговой точки при оформлении возврата продукции категорически настаивает на предоставлении чека исключительно на классической кассовой ленте, он совершает правонарушение. Потребитель имеет полное право предоставить документ с необходимыми данными как на термоленте, так и, например, на стандартном листе формата А4 — юридический статус у обоих типов чеков одинаковый. Как и, безусловно, в случае использования только электронного чека (его скана на экране).

Отметим, что возможна и обратная операция — когда формируется электронный скан бумажного кассового чека. Его реквизиты на экране смартфона (планшета, компьютера) — тоже полноценный чек, соответствующий Закону № 54-ФЗ.

Резюмируем: при наличии электронного документа получить его бумажную копию не составит труда. Для этого требуется лишь перенести идентифицирующие реквизиты из цифровой версии чека на бумагу удобным для вас способом.

Интересный нюанс: иногда возникает ситуация — когда физический чек выдан, а его цифровая копия в базах отсутствует. Подобный прецедент случается при эксплуатации кассового оборудования в автономном режиме без соединения с сетью Интернет. Такой формат работы официально разрешен для торговых точек, расположенных в удаленных и труднодоступных регионах. Подробнее — здесь.

Как создать бумажный чек на основе электронного: онлайн-способы

На практике сформировать и распечатать физический чек на основе его цифрового аналога можно несколькими проверенными путями:

  1. Извлечение фискальных данных через дистанционные банковские системы(например, приложения «Сбербанк Онлайн», «Т-Банк» и другие решения)).

Если платеж был осуществлен через интернет-банк, то выгрузить электронную квитанцию, как правило, довольно просто. Для этого потребуется выполнить ряд типовых (для многих современных банковских приложений) действий:

Функционал для ознакомления с чеком также может быть размещен в разделе «Справка» по конкретной платежной операции:

Сгенерированный цифровой документ (который обычно экспортируется в расширении PDF либо ином формате, корректно передающем структуру фискального бланка с необходимыми реквизитами) пользователь может затем использовать различными способами. Например:

В качестве альтернативы банковскому софту можно применять единую платформу «Мои чеки онлайн» от ФНС, позволяющую аккумулировать цифровые квитанции и их реквизиты. Однако здесь важно принимать во внимание два нюанса:

Подробнее — здесь.

Можно ли получить чек через ОФД?

Оператор фискальных документов (ОФД) — организация, которая обеспечивает обмен платежными данными между продавцами и ФНС при формировании чеков. Каждый пользователь ККТ (продавец товаров, услуг) должен заключить договор с ОФД на обслуживание кассы.

Узнайте больше о роли ОФД при использовании кассовой техники.

Чтобы получить чек от ОФД напрямую, нужно:

В нашем случае каких-либо достоверных ориентиров нет — поскольку бумажного чека (на котором обычно указывается наименование или сайт ОФД) нет на руках. На практике запрашивать чеки через ОФД может только непосредственно клиент этой организации — то есть, продавец (поставщик услуг), заключивший контракт с оператором. В его Личном кабинете может иметься доступ к операциям и, соответственно, ссылки на чеки по каждой из них.

Таким образом, чтобы запросить чек (его реквизиты) из базы данных ОФД, потребуется обратиться непосредственно к продавцу. При необходимости электронный чек можно распечатать.

Создать бумажный чек на основе электронного: офлайн-способы

Что делать, если мобильные утилиты и интернет-ресурсы оказались недоступны? Выход из ситуации существует: многие банки предоставляют возможность распечатать платежный документ через свои банкоматы и терминалы.

Важно! Банковские устройства, как правило, технически не приспособлены к распечатке фискальных реквизитов, и выдают клиентам не чек, а банковскую справку по операции. Она может не подойти для целей применения чека (например, для оформления вычета). Однако, даст примерные ориентиры по времени, сумме совершения транзакции — чтобы облегчить ее идентификацию, когда реальный чек будет доступен.

Можно попробовать для решения этой задачи сделать следующее:

По окончании этого процесса устройство, если это предусмотрено его функционалом, выдаст справку по операции.

Дополнительным методом получения подтверждающего документа выступает личный визит в отделение кредитной организации к операционисту. При себе в обязательном порядке необходимо иметь общегражданский паспорт. Однако, стоит учитывать, что и здесь кассовый чек не выдадут — только справку.

ВАЖНО! Фискальные органы штрафуют коммерческие компании и индивидуальных предпринимателей за любые отступления от установленных правил эксплуатации контрольно-кассовой техники.

Как получить чек по платежам через Госуслуги?

Гражданам, использующим Единый портал госуслуг, физический чек в большинстве ситуаций не требуется. Сведения о совершенном платеже автоматически направляются в адрес получателя услуги по защищенным цифровым каналам взаимодействия.

В исключительных обстоятельствах, когда печатная форма все-таки необходима, извлечь документ (или его обязательные фискальные реквизиты) можно в персональном профиле на Госуслугах. Для этого в персональном кабинете пользователю необходимо открыть блок «Уведомления» и отыскать конкретное ведомство или организацию, в адрес которой перечислялся государственный сбор.

Выгрузка чека становится доступной исключительно после присвоения операции официального статуса «Платеж проведен». Пользователю требуется нажать на этот статус, после чего веб-ресурс отобразит полные сведения о транзакции.

Стоит отметить, что Госуслуги представляют собой эффективную интернет-платформу, ориентированную как на физических лиц, так и на коммерческий сектор. Функционал данного портала позволяет, к примеру, запросить сведения по объектам недвижимости из ЕГРН. Узнайте, как воспользоваться данной возможностью, из тематической публикации в системе «КонсультантПлюс». Получите бесплатный пробный доступ к ней на 2 дня. Если вы хотите пользоваться возможностями системы на постоянной основе, уточните ее стоимость.

Алгоритм получения чека при покупках на онлайн-площадках и в сервисах заказа такси

Высокой востребованностью у современных потребителей пользуются разнообразные виртуальные магазины — от локальных сайтов до крупнейших торговых платформ (таких как Ozon, Wildberries и аналогичные маркетплейсы). При совершении транзакции на подобных онлайн-площадках или официальных сайтах брендов фискальный документ обычно высылается на электронный адрес клиента в виде прикрепленного файла.

При этом, у пользователей, как правило, есть возможность запросить кассовый чек по совершенной покупке из Личного кабинета маркетплейса — через историю заказов:

Другим распространенным решением является отправка текстового сообщения со ссылкой на загрузку чека по номеру мобильного телефона. В такой ситуации пользователю достаточно перейти в свой почтовый ящик, загрузить вложенный файл и вывести документ на печать.

Во многих случаях при этом пользователям маркетплейса предлагается получить чек через Личный кабинет: 

Физический чек может стать необходимым и пользователям такси. Если заказ осуществлялся через цифровую платформу-агрегатор, то направлять запрос на получение документа следует именно этой компании. Именно на счета агрегатора поступают деньги от клиента, следовательно, данная организация несет прямую обязанность по проведению расчета через контрольно-кассовое оборудование и предоставлению чека по требованию пассажира.

Однако важно учитывать, что водитель имеет законное право вместо бумажного бланка отобразить на экране своего смартфона специальный QR-код, содержащий зашифрованные фискальные сведения о поездке. Подобная демонстрация является абсолютно легальной заменой выдаче печатного чека (на основании официального письма Минфина России от 10.04.2020 № 03-01-15/28796).

Поэтому, полноценный кассовый чек пассажир может получить не через водителя, а при использовании непосредственно сервиса заказа такси. Например, при использовании популярного мобильного сервиса «Яндекс Go» («Яндекс.Такси») для выгрузки квитанции клиенту требуется выполнить следующие шаги:

Как правило, чек из сервиса заказа такси загружается в виде ссылки на html-страницу, содержащую необходимые фискальные данные. Ссылку на нее пользователь может переслать на свой e-mail, отправить в мессенджеры (включая МАКС) или перенаправить с помощью СМС-сообщения. Другой вариант — скопировать реквизиты в документ Word, и далее использовать необходимым способом (например, распечатать).

Узнайте больше о составе обязательных реквизитов кассового чека из экспертной публикации в системе «КонсультантПлюс». Получите бесплатный пробный доступ к ней на 2 дня и ознакомьтесь с материалом. Если вы хотите пользоваться возможностями системы на постоянной основе, уточните ее стоимость.

Итоги

Таким образом, даже при совершении платежей в удаленном режиме через интернет потребитель сохраняет за собой право на получение бумажной копии чека. Однако для этого ему придется самостоятельно распечатать документ, предварительно скачав его из онлайн-системы — банка, маркетплейса или, к примеру, сервиса такси.

Более развернутая информация и актуальные юридические требования к порядку ведения расчетов с покупателями собраны в нашей специализированной информационной рубрике «Онлайн-кассы ККТ ККМ».