Здравствуйте! Я работаю художником-фрилансером на иностранной платформе. У меня возникла проблема с клиентом (физ. лицо) из Германии. Он дал очень тяжелую работу, которая заняла 2 года, не имела никаких договоров и вогнала меня в долги, значительно превышающие бюджет. Изначально проект стоил 300$. Потом клиент предложил подарить мне 500$ в качестве поддержки (выходит как донат). Я согласился, но специально об этом не упрашивал. Просто принял через Paypal как подарок. Спустя долгое время клиент написал, что это был не подарок, а "деньги взаймы". На это я предложил ему добавить эти деньги в общий бюджет проекта. В итоге проект выходил в 800$. Клиент на все согласился. Спустя 2 года проект был качественно выполнен, но клиент, аргументируя тем, что тот выполнялся слишком долго и в итоге ему не нравится, начал требовать подаренные 500$ обратно. Я ему написал вежливое письмо с извинениями и предложением внести правки, какие возможны. Попросил с него список. Клиент же уже на нервах, пишет только требования о возврате. А я весь бюджет уже пустил на проект. Все файлы клиенту выдал. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Должен ли я возвращать эти подаренные деньги? Клиент угрожает перепиской, хотя там четко видна его собственная инициатива дать мне эту сумму.
Надо ли возвращать деньги за выполненную работу без договора?
Enigmatic77, физ лица вправе заключать договора в устной форме. И к таким договорам применяются те же нормы, что и к договорам, заключённым в письменной форме. Естественно, когда заключается договор на бумаге, то проблем при возникновении споров меньше. Хорошо, что у Вас все условия прописаны в личном кабинете на этой платформе. Сохраните хотя бы скрины переписки, т к возможно, что Ваш клиент обратиться к администрации этой платформы и Вас там заблокируют. Если все так, как Вы описываете, то правда на Вашей стороне. Сообщите письменно клиенту, что его заказ готов, и Вы хотите отправить его ему. Сложность здесь в том, что это иностранец.
Здравствуйте, не имея никаких договоров - ключевая фраза. Впредь лучше заключать договоры с пропитанием сроков исполнения, цены, обязанностей исполнителя и заказчика, условий, при которых работа может быть не принята.
Ваши договорённости не считаются официальными, и я просто не вижу оснований для возврата денег.
Трудно предположить, что у иностранного клиента в голове, и на что он рассчитывает. Будь это российский заказчик - я бы сослалась на гражданский кодекс: нет договора - нет претензий. По идее, судиться с Вами было бы бессмысленно.