Добрый день! Мы предоставляем услуги, а именно услуги аренды, и у нас есть возможности перерасчета, то есть клиент оплачивает авансом, и в случае досрочного расторжения договора перерасчет идет по дням. Соответственно нам необходимо вернуть неиспользованные денежные средства допустим провели месяц назад аренду на 5000, к возврату 1 000 рублей. касса эвотор не позволяет вернуть часть денег (только полную стоимость услуги), как нам возвращать деньги клиенту в данном случае? возможен ли вариант возврата на карту клиенту через наш р/с по заявлению клиента?
2) по договору Клиент при заключении договора вносит "депозит" который при расторжении договора подлежит возврату клиенту, в случае если клиент потерял чек, можем ли мы на основании договора так же вернуть деньги клиенту на карту по заявлению?
или
Задать вопрос
Возврат клиенту в случае с продажей услуг
Если касса не дает сделать частичный возврат. Тогда возврат на полную сумму и потом коррекцию на часть суммы, которая остается в кассе. Но по моему это не самый простой метод.Да и с документами морока.
Может другие эксперты что-то еще посоветуют.
Может другие эксперты что-то еще посоветуют.
Нужно делать возврат на сумму всего прихода по предоплате, а потом выбивать НЕ КОРРЕКЦИЮ, а новый приход на нужную сумму.
В данном случае вполне, кстати, логично. На момент предоплаты услуги по аренде еще не оказаны, а по факту окончательного расчета - оказаны.
Вариант с возвратом на р/с, разумеется, возможен. Только этот возврат тоже надо пробить по онлайн-ККМ в силу 2 серьезных причин:
1) операции возврата следует пробивать по 54-ФЗ
2) Этот возврат лучше увидеть налоговой. Если по кассе будет пробито 5000 рублей, а по факту выручка 4000 - вы в отчетности какую выручку покажете? Если не проведете возврат по кассе - придется или все 5000 показывать или признаваться налоговой, что не пробиваете по ККТ возвраты. Налоговики-то видят 5000.
Благодарю за ответ, прошу уточнить следующий момент:
1) для возврата клиенту необходимо, чтобы перед возвратом прошла операция по кассе, в ином случае касса не позволяет совершить возврат в силу отсутствия денежных средств в смену возврата, как поступить в данном случае?
2) у нас УСН 15 % и по отчету мы указываем расход с расчетного счета (возврат средств клиенту на карту) на сколько это неправильно?
3) как зафиксировать возврат в кассе, если денежные средства вернули через р/с на карту а получили наличными?
4) допустим клиент оплатил аренду за полгода наличными и выехал досрочно, по договоры мы должны вернуть денежные средства, как мы можем это сделать через кассу при условии отсутствия чека у клиента? можем ли мы ориентироваться на договор и просто перевести клиенту деньги на карту с р/с организации?
Что касается обеспечительного платежа, вы правы именно так он и прописан в нашем договоре, уточните пожалуйста:
1) на основании чего мы можем не пробивать его по кассе? разве не все операции должны быть проведены через ККТ? допустим в случае с юридическим лицом, как они смогут отчитаться на что они взяли деньги, если чек на сумму обеспечительного платежа мы не предоставляем?
2) у наших клиентов есть возможность оплатить депозит картой через торговый эквайринг в офисе, в данном случае не получится не провести обеспечительный платеж через кассу, так как они напрямую связаны. как поступить в данном случае?
1) для возврата клиенту необходимо, чтобы перед возвратом прошла операция по кассе, в ином случае касса не позволяет совершить возврат в силу отсутствия денежных средств в смену возврата, как поступить в данном случае?
2) у нас УСН 15 % и по отчету мы указываем расход с расчетного счета (возврат средств клиенту на карту) на сколько это неправильно?
3) как зафиксировать возврат в кассе, если денежные средства вернули через р/с на карту а получили наличными?
4) допустим клиент оплатил аренду за полгода наличными и выехал досрочно, по договоры мы должны вернуть денежные средства, как мы можем это сделать через кассу при условии отсутствия чека у клиента? можем ли мы ориентироваться на договор и просто перевести клиенту деньги на карту с р/с организации?
Что касается обеспечительного платежа, вы правы именно так он и прописан в нашем договоре, уточните пожалуйста:
1) на основании чего мы можем не пробивать его по кассе? разве не все операции должны быть проведены через ККТ? допустим в случае с юридическим лицом, как они смогут отчитаться на что они взяли деньги, если чек на сумму обеспечительного платежа мы не предоставляем?
2) у наших клиентов есть возможность оплатить депозит картой через торговый эквайринг в офисе, в данном случае не получится не провести обеспечительный платеж через кассу, так как они напрямую связаны. как поступить в данном случае?
и подскажите, пожалуйста, как отразить возврат через кассу, если она не позволяет.
Есть вариант либо выбрать Наличный способ, который не подходит, либо безналичный, но в данном случае возврат совершится только тогда, когда клиент прислонит карту, и сумма вернется на карту (то есть возврат задвоится)
Есть вариант либо выбрать Наличный способ, который не подходит, либо безналичный, но в данном случае возврат совершится только тогда, когда клиент прислонит карту, и сумма вернется на карту (то есть возврат задвоится)
Раскрою немного тему депозитов. Обычно, в договоре аренды их принято называть "обеспечительный платеж". Так вот, если у вас в договоре нормально прописан этот самый платеж, то внесение арендатором этих денег не относится к категории "расчеты", описанной в новом 54-ФЗ:
"расчеты - прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, прием ставок и выплата денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению азартных игр, а также прием денежных средств при реализации лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов, приеме лотерейных ставок и выплате денежных средств в виде выигрыша при осуществлении деятельности по организации и проведению лотерей" (ст 1.1 54-ФЗ)
Обеспечительный платеж не является реализацией и даже не является авансом. Есть старенькое, но вполне действительное письмо Минфина от 12.02.2012 № 03-11-06/2/68. В нем четко сказано, что в доходы арендодателя (в реализацию) такой депозит включается только тогда, когда направлен на погашение задолженности арендатора.
То есть в вашем случае было бы логично прописать хорошо в договорах, что сумма является возвратным обеспечением. Потом принимать эти депозиты отдельно от прочих оплат. Например, через ПКО или просить перевести вам на р/с. Тогда автоматически снимается вопрос с утерей чека арендатором.
Есть вопрос по другой теме? Можете создать Новое обсуждение