Приветствую, форумчане!Получили требование ЦБ РФ по абоненту, в одном из пунктов запрашивают:"...

Приветствую, форумчане!

Получили требование ЦБ РФ по абоненту, в одном из пунктов запрашивают:" справку, содержащую сведения о полных реквизитах всех счетов, открытых в кредитных организациях, с которых были проведены операции по оплате услуг по договору".
Мы у себя видим только факт оплаты по номеру договору и способ оплаты, конкретно по этому абоненту - безнал, оплата картой.
Никакие платежные реквизиты клиентов не видим и не собираем.
Сделали запрос в банк по клиенту. По опыту других обращений банк может вообще проигнорировать наш запрос о предоставлении данных р/с, с которого абонент платил.
Звонили исполнителю требования, объяснили ситуацию, в ультимативной форме ответил, что его не волнует откуда мы их достанем, будет нарушение, если не предоставим.
Так же сказал надо продлять срок предоставления документов , а каким образом не пояснил...
 
У кого были такие ситуации? Как выходили из положения?