Снежок, как верно отмечает Сергей экономист, Вам надо обратиться в банк. Я немного конкретизирую, т.к. сталкивалась с неверной информацией в БКИ.
Для начала Вам необходимо выяснить в каком бюро кредитных историй у Вас ошибка. Обычно банки пользуются запросом в НБКИ. Сайт не указываю, т.к. долго будут проверять модераторы(.
Там можно создать личный кабинет и 2 раза в год бесплатно запрашивать свою кредитную историю. В ней Вы и увидите некорректную информацию.
Далее Вам необходимо письменно или по эл.почте обратиться в банк с заявлением, в котором указать где именно неточность или ошибка. Приложить к заявлению выписку из кредитной историей. Они рассмотрят и внесут правки.
По телефону скорее всего Вас отфутболят, как и меня.
Одновременно можно обратиться в сам НБКИ. Их адрес Москва Нововладыкинский проезд д. 8 стр. 4. Часы работы очень неудобные для работающих – с 10 до 17ч. И там заявить об ошибке. Взять с собой кредитный договор, паспорт.
Или написать в НБКИ заявление и направить по почте россии.