olkos2002, Вы совершенно правы: возврат денег занимает полдня, и это при том, что мама у меня - человек принципа (я вообще удивляюсь её терпеливости с этими хамами общаться). Зато потом у неё сердце болит, я ее отпаиваю лекарствами.
Был единственный случай беспрецедентного (относительно) возврата денег за объектив к фотоаппарату (купила не с теми параметрами), и то, сдать обратно товар получилось лишь после письменного обращения на горячую линию Общества защиты прав потребителей, где нас проконсультировали.