Наш телеграм-канал

Что делать при недоступности ГИС ЭПД или отсутствии интернета

Все материалы сюжета «Электронные перевозочные документы (ЭПД)»
Вам помогут документы и бланки:
1. Чек-лист по переходу на ЭПД с 1 сентября 2026 года 2. Электронные перевозочные документы (ЭПД): официальные разъяснения Минтранса — вопросы и ответы

ГИС ЭПД или ИС ЭПД конкретного оператора недоступна — что делать? Официальный регламент для нештатных ситуаций, утвержденный Минтрансом (версия 1.0, скачайте по ссылке), дает четкий порядок действий для каждого участника перевозки, включая требования к акту об отсутствии связи.

Заполнить ЭТрН вам поможет готовое решение. Воспользоваться подсказками можно бесплатно, достаточно пробного доступа к КонсультантПлюс. Если вы хотите пользоваться системой на постоянной основе, уточните ее стоимость.

ГИС ЭПД недоступна — что происходит

Если возникает сбой или недоступность самой государственной информационной системы ЭПД (в том числе при плановых регламентных работах), оператор ГИС ЭПД немедленно начинает восстановление работы и в течение 2 часов с момента фиксации проблемы уведомляет участников по всем доступным каналам:

На весь период нештатной ситуации операторы ИС ЭПД продолжают обмен ЭПД между участниками по обычным правилам, просто не направляют документы в ГИС ЭПД, — а после восстановления работы отправляют туда все накопленные за это время документы. Проверки на дороге в этот период продолжаются по обычным правилам предъявления документов.

Если недоступна ИС ЭПД у конкретного оператора

Это другая ситуация — сбой не всей государственной системы, а конкретного коммерческого оператора ИС ЭПД, через которого вы работаете. Правило по срокам такое же — 2 часа на уведомление с момента фиксации проблемы, но оператор в этом случае уведомляет не только оператора ГИС ЭПД, но и МВД России, и Ространснадзор напрямую.

Каналы уведомления шире:

По окончании нештатной ситуации оператор уведомляет контрагентов о восстановлении работы, а по запросу выдает справку в свободной форме, подтверждающую сам факт нештатной ситуации, — она может понадобиться, если позже возникнут вопросы к срокам оформления документов.

Что делать при отсутствии интернета в точке погрузки или в пути

Регламент прямо расписывает порядок действий для трех разных ролей:

Оператор ИС ЭПД

Участник перевозки (грузоотправитель, перевозчик, экспедитор)

Водитель

●        зафиксировать факт обращения клиента об невозможности оформить ЭПД из-за отсутствия интернета

●        убедиться, что ситуация подпадает под исключение по приказу Минтранса России об отсутствии доступа к интернету

●        разъяснить клиенту, что допускается оформление документа на бумаге, но после восстановления связи для оформления других документов нужно вернуться к электронному формату

●        после восстановления соединения обеспечить передачу в ГИС ЭПД всех документов, накопленных за период отсутствия интернета

●        при отсутствии интернета в месте погрузки, в пути или на складе зафиксировать этот факт

●        заполнить бумажный перевозочный документ со всеми обязательными реквизитами — сведениями об участниках, грузе, маршруте

●        обеспечить подписание документа всеми участниками перевозки — собственноручными подписями, печатями при наличии

●        как только техническая возможность восстановится, вернуться к оформлению ЭПД в обычном порядке

●        при отсутствии интернета получить от грузоотправителя, перевозчика или экспедитора бумажный перевозочный документ

●        при проверке на дороге предъявлять именно этот бумажный документ сотрудникам МВД России или Ространснадзора

●        быть готовым пояснить проверяющим обстоятельства, из-за которых документ оформлен на бумаге, а не в электронном виде

Как водителю предъявить ЭТрН и путевой лист при проверке — см. памятку от Минтранса

Нужно ли останавливать перевозку, если пропал интернет?

Нет, отсутствие интернета само по себе не должно препятствовать перевозке — документ можно оформить на бумаге по установленному порядку, а после восстановления связи вернуться к электронному документообороту.

Как подтвердить, что отсутствие интернета — законное основание для ЭПД на бумаге

Регламент предусматривает два способа подтвердить исключение:

Как правильно оформить акт об отсутствии связи

Акт нужен, чтобы зафиксировать сам факт отсутствия связи для дальнейшего подтверждения законности бумажного документооборота. В акте указывают:

Акт подписывают несколько человек — например, водитель, представитель склада и грузоотправитель. Если кто-то из участников отсутствует, в акте можно сделать отметку об этом и указать, что контрагент был уведомлен иным способом (сообщением в чат или письмом на email), — сохраните подтверждение отправки такого уведомления.

Больше разъяснений по ЭПД в нашей горячей подборке.