Возврат подарочного сертификата в магазин

Здравствуйте. Мне подарили сертификат в Ситилинк. Но почти год я не могу для себя ничего подобрать. На самом сертификате написано: "Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства". У меня не имеется чека, так как это был подарок. Могу ли я вернуть сертификат обратно в магазин? Если да, то что мне нужно предпринять, какие то документы и т.п.? Помогите пожалуйста

Обратился в поддержку Ситилинк, получил такой ответ

Получил отказ

Мне на работе подарили подарочный сертификат на концерт, но началась пандемия и мы так и не сходили,
а потом было не до концертов. Сдала сертификат без чека в концертную организацию

с аргументом, что если деньгми не вернут, то у них возникает неосновательное обогащение за неоказанную услуги и буду жаловаться В РОСПОТРЕБНАДЗОР. 
В итоге 5 000 р. мне вернули.