Отказали в пособии от 3 до 7 лет

Здравствуйте. Я подавала через гос.услуги заявление на выплату денежного пособия  на ребёнка от 3 до 7 лет. Пришел отказ: " Гр-н не зарегистрирован по месту жительства". Хотя такого в условиях нет .(а жэк не пописывает потому что есть долги по квартире) Причем ответ пришел через 38 дней. А в 2020 подавала через МФЦ и выплата была раннее. Подскажите, пожалуйста,  куда мне дальше обращаться, какие действия. Благодарю. Г.Челябинск.

"23. Право на получение ежемесячной выплаты возникает в случае, если ребенок является гражданином Российской Федерации.

4. Право на получение ежемесячной выплаты имеет один из родителей или иной законный представитель ребенка, являющийся гражданином Российской Федерации и проживающий на территории Российской Федерации." - постановление 384 от 31.03.2020 года

Если у вас нет вообще никакой прописки, то отказ правомерен. 

Дальше надо разбираться, могут ли отказать в прописке из-за долгов по жкх.Тут не подскажу - это к юристам. А так надо смотреть региональный закон, что там написано про прописку.