Добрый день всем. Думаю, начать надо с первичных документов. Таковыми являются договор на оказание услуг, акт выполненных работ и платежные документы.
Как видно из вопроса, договор есть. Так как вы требуете, чтобы подрядчик устранил недостатки, а тот сопротивляется, видимо, оплата работ прошла.
Теперь самое интересное. Акт сдачи-приемки выполненных работ. В пункте 3 ст. 720 ГК РФ четко прописывается, что если заказчик принял работу, не проверив ее качество, то впоследствии он лишается права заявлять о недостатках принятой работы. Однако данное правило распространяется лишь на недостатки, которые могли быть выявлены в процессе приемки, то есть на явные недостатки. Таким образом, вы можете предъявить претензию исполнителю работ при обнаружении недостатков в процессе более плотного ознакомления с результатами выполненных работ или эксплуатации результатов этих работ.
Так что, для начала пишите претензию подрядчику.
Представьте, что вы обратились в суд по данному вопросу, у вас куча фактов недостаточного качества работ, семь экспертиз разного уровня, но нет банальной претензии подрядчику. Суд, я думаю, откажет вам. Скажет, попробуйте обратиться к вашему контрагенту для начала, возможно он добровольно все исправит...
Я не права?