Я из вопроса поняла так, что Larisa1989 пыталась выставить УПД от физлица и поэтому контрагент не хочет принимать эту форму.
Видимо ИП не хотело через себя проводить документ с НДС. Но, придется. В документе указывайте ИП, делайте декларацию и уплачивайте НДС.