Письмо Федеральной налоговой службы от 27 декабря 2018 г. N ГД-4-19/25766@ ФНС разъяснила, чем...

Письмо Федеральной налоговой службы от 27 декабря 2018 г. N ГД-4-19/25766@
ФНС разъяснила, чем отличается информирование от консультирования налогоплательщиков.
В последнее время увеличилось количество обращений налогоплательщиков в ФНС по поводу "неисполнения сотрудниками территориальных налоговых органов (ТНО) своих обязанностей в части предоставления консультационных услуг, заполнения за заявителей налоговых деклараций (расчетов) или трактования норм налогового законодательства".
По мнению ФНС, такой набор услуг является консультированием. Между тем, на налоговые органы возложена обязанность по бесплатному информированию налогоплательщиков. В рамках бесплатного информирования сотрудник ТНО предоставляет налогоплательщику полную, достоверную, актуальную информацию по интересующему заявителя вопросу. В отличие от информирования, консультирование представляет собой разъяснение заявителю всех возможных вариантов решения проблемной ситуации, последствий каждого из них и представление рекомендаций наиболее оптимального варианта решения. НК РФ не предусмотрено предоставление налоговыми органами консультационных услуг налогоплательщикам (заполнение деклараций (расчетов), трактование законодательства РФ о налогах и сборах).
Также отмечается, что ответы налоговых органов на запросы налогоплательщиков в рамках предоставления услуги по бесплатному информированию не являются нормативными правовыми актами, не влекут изменений правового регулирования налоговых отношений, не содержат норм, влекущих юридические последствия для неопределенного круга лиц и носят информационный характер.