У меня есть подозрение, что Ваш доход в совокупности с заработной платой превышает лимит предоставления вычетов на детей. На текущий момент предоставление вычетов прекращается с месяца достижения дохода 350 000 руб.
В вашей справке 2-НДФЛ в каком месяце доход превысил этот предел (если вообще превысил)?
Если не было такого - я не знаю почему может быть такое