Длярасчета принимается среднедушевой доход за период 12 месяцев, отстоящих от даты обращения за пособием на 6 месяцев (п.8 Федеральный закон от 28.12.2017 № 418-ФЗ).

просто обратиться к бывшему работодателю (работодателям) и взять 2-НДФЛ за 2020 и 2021 годы. Обязаны выдать. Далее эти справки донести в соцзащиту. Соцзащита права, потому что в соответствии со п. 8 ст.4 Федерального закона 418-ФЗ 

"8. Среднедушевой доход семьи при назначении ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка рассчитывается исходя из суммы доходов членов семьи за 12 календарных месяцев (в том числе в случае представления сведений о доходах семьи за период менее 12 календарных месяцев) путем деления одной двенадцатой суммы доходов всех членов семьи за расчетный период на число членов семьи. Отсчет указанного двенадцатимесячного периода начинается за шесть месяцев до даты подачи заявления о назначении такой ежемесячной выплаты."

Так что все правомерно, нет смысла ругаться, закажите справки и постарайтесь донести, чтобы они прошли с поданным заявлением