IamIgor, как бы сделала я. Я бы сделала запрос в банк, чтоб они указали по каким реквизитам прошёл...

IamIgor, как бы сделала я. Я бы сделала запрос в банк, чтоб они указали по каким реквизитам прошёл платёж. Супруг как-то платил за свое обучение на сайте и ему вообще ничего не пришло в качестве подтверждения оплаты. Он делал такой запрос в сбербанк. Ждал, правда, ответа долго. Декларацию 3-НДФЛ я бы отправила по почте или заполнила в личном кабинете. Отказать, просто не приняв документы, налоговый инспектор не может. После камеральной проверки они должны выдать решение, в котором будет ссылка на нормы законодательства. Вот интересно на что они сошлются. Часто бывает, что в выписке банка списание проходит позже, т к платежи висят в статусе «HOLD". И, естественно, даты платежа не совпадают.
Параллельно я бы написала запрос в Минфин, чтобы они дали разъяснение как поступать в данной ситуации. И платёжная система, и учебное заведение работают и принимают платежи на законных основаниях. А страдает плательщик.
Также можно написать ещё раз в в учебное заведение, приложив все Ваши документы. Чтобы они подтвердили, что платёж пришёл через такую то онлайн систему через платёжного агента или как они там работают с Best2pay. Что платёж они «повесили" на такой-то договор. Наверняка Вы не единственный.
Получение вычета – это Ваше законное право, которое не должно нарушаться.
Кстати, в личном кабинете Best2pay Вы не видите свой платёж?