Я в ИИС не сильна. Вернее, только теоретически интересовалась, на практике не встречалось пока.
Мои мысли: С общей суммы дохода должны взять 13%, а это 13 000, да плюс вычет надо вернуть 11 000. Итого 24 000. Может, брокер уже удержал из ваших свободных денежных средств на счету 4 000? Поэтому вам мало насчитали...