Ирина26, вы не очень-то подробно описали ситуацию.
Если я правильно поняла, до это ваш доход за 2019 год составил 228 566? Тогда даже указанная вами сумма в 31340 слегка завышена. Не имея на руках документов или цифр поточнее, трудно что-то предполагать.
Мне кажется, что ваша квартира стоила больше миллиона рублей, плюс выплаченные проценты...
Просто, вашего налогооблагаемого дохода за 2019 год было не достаточно, чтобы выплатить вам полную сумму возврата НДФЛ за квартиру, и остаток вычета перенесен на последующие годы.
Не исключено, что возврат по процентам за кредит, а может и за квартиру, также перейдет на будующие периоды.
Чтобы нам хоть как-то разобраться, вы укажите хотя бы стоимость квартиры.