или
Задать вопрос
Подскажи что делать, если покупатель пришел обменять товар или вернуть товар, но чек потерян? Можно...
Вопрос по теме возврат товара по онлайн кассе, если покупатель потерял чек
Добрый день! Подскажи что делать, если покупатель пришел обменять товар или вернуть товар, но чек потерян? Можно ли произвести обмен/возврат без чека? Спасибо.
Можно. Все зависит от продавца, каким будет порядок возврата товара без чека. Если товар со штрих-кодом, то там вообще никаких проблем не должно возникнуть. А Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" в п. 5 ст. 18 вообще говорит, что " Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований." Это в тех случаях, когда в товаре были выявлены недостатки.
Есть вопрос по другой теме? Можете создать Новое обсуждение