Спасибо большое за ответы! Дело в том, что заявление на льготу было написано, но ответа на адрес мамы не приходило. Личного кабинета у нее, конечно же, нет. Мы и не знали, что должен прийти ответ на ее заявление. Просто она сходила в налоговую, написала заявление, что она является пенсионером и все. А сейчас точно также пришла в налоговую и спросила, а там ей на словах ответили. А должен был прийти ответ "вам отказано в льготе, потому что приложенный вами документ не доказывает, что вы относитесь к льготной категории"?
Еще такой интересный момент. Сумма налога в квитанции в том году составила 250 рублей, а в этом году 1000 рублей. Я не могу понять: либо изменились ставки, либо это за два года квитанция пришла с пенями. К сожалению, квитанции нет под рукой, мама живет в другом городе, а из ее разъяснений не все понятно.