Могу ли я потребовать у гостиницы возврат денег (хотя бы частично) за бронь номера на 3 ночи, если на сайте яндекс Путешествия у этой гостинницы написанно "штраф за отмену бронирования - полная стоимость"? Отмену бронирования я хочу сделать за 18-19 дней до заезда.
или
Задать вопрос
Возврат денег за бронь гостиницы
Это незаконное требование, сам пользовался сервисом пару недель назад, отказаться можно было до 0:00 дня заселения, потом брали возмещение за 1 ночь, остальнео возвращали.
"16. Исполнитель применяет в средстве размещения бронирование, предусматривающее ожидание потребителя до времени выезда (расчетного часа) дня, следующего за днем запланированного заезда, и в случае незаезда потребителя исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), отдельное здание (часть здания), строение, сооружение или площадку кемпинга, но не более чем за сутки." -
Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации"
Есть вопрос по другой теме? Можете создать Новое обсуждение