или
Задать вопрос
Сбой при оплате покупателем, но пришел чек
ситуация такая, что клиент сделал заказ в интернет магазине, но оплата не прошла. однако ему на почту пришел чек, на он-лайн кассе тоже, на сайте офд в данной дате зарегистрирован чек, передан в офд, передан в налоговую. банк получение денег отрицает, покупатель подтверждает, что не оплачивал, на расчетный счет предпринимателя продавца деньги соответственно тоже не поступали.. Проверяю чек на сайте офд через проверку-не находится, однако в личном кабинете висит. Что делать? делать возврат прихода, которого не было?? или что? цепочка банк- он-лайн касса-битрикс(сайт) разводят руками..
Раз прошел в офд - это онлайн-касса. Покупатель может отозвать платеж и заказ официально? Тогда проблема решится "обычно".
Если нет - высчитывайте расходы по налогам, которые вы понесете из-за это продажи и предъявляйте "онлайн-кассе". Думаю, после этого проблему решат техническим путем.
Если нет - высчитывайте расходы по налогам, которые вы понесете из-за это продажи и предъявляйте "онлайн-кассе". Думаю, после этого проблему решат техническим путем.
Создайте новый комментарий в теме
Есть вопрос по другой теме? Можете создать Новое обсуждение