Покупатель пробил товар и сразу от него отказался. Чек на оплату должен остаться у кассира, для оформления акта на возврат, либо мы должны отдать ему копию чека кассового? Оплата была кредитной картой, поэтому мы вернули сразу на карту и отдали терминальный чек. Покупатель хочет оригинал чека.
или
Задать вопрос
Документы при возврате товара
На какую статью надо ссылаться, если покупатель не отдает чек после возврата, ведь кассиру необходимо правильно оформить акт, имея чек оплаты и возврата.
РПОкупатель вправе вернуть товар и без чека (п. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"). Поэтому вы не вправе его требовать, вы вправе сделать сбе копию чека и приложить его к документам на возврат, оригинал покупатель может оставить себе.
Есть вопрос по другой теме? Можете создать Новое обсуждение