ККТ Атол отказывается давать пояснительное письмо в налоговую,о том что по причине несвоевременного обновления кассового по у нас были проблемы с кассой ,так как сам модуль был перенастроен на новые ставки НДС ,а сама касса нет ,она просто не принимала эти чеки и они улетали в ошибку,по этой причине определенный переод чеки не передавались в ФНС .
Есть ли какие то инструкции и пояснения от налоговой,как бить чеки и какой комплект документов необходимо передать в налоговую ,чтобы потом не платить административные штрафы?