Уважаемая, Валентина. Не нужно очень сильно переживать по этому поводу. Вашу ситуацию не сложно исправить, только следуйте инструкции:
Возврат товара от покупателей создается на основании документа отчет о розничных продажах. Сформировав такой отчет на дату продажи товара, кликните на нужный документ (если их было несколько), нажмите «Создать на основании», «Возврат товаров от покупателей». В окне указываем дату возврата, в поле контрагент – «Физическое лицо», в поле договор – «Розничные продажи». В табличной части проверяете какие из товаров были возвращены и в каком количестве (бывает, что покупка состояла из одного товара, а бывает, что товаров было куплено много, а возвращают один или несколько из них).
Теперь нужно открыть закладку «Расчеты». В полях счет расчетов и счет авансов должен стоять счет 62Р или 76.06, в зависимости от того, как вы ведете счета. Я, например, работаю в таком случае со счетом 62Р. Проведите документ. Во вкладке проводке вы уже можете увидеть две проводки: сторно продажная стоимость товаров и сторно реализация товаров.
Теперь на основании только что созданного документа «Возврат товаров от покупателей» вы можете сделать расходный кассовый ордер. Заполните его и распечатайте. Да, не забудьте провести!
Вот и все. Все товары на месте, денег в кассе ровно столько, сколько положено. Руководство должно погладить по головке!
Удачи!
С уважением, Наталья Белова