Vit совершенно прав! И я вам писала об этом. Нужно получить официальный отказ! Не тот, что вам по телефону сказали, а тот, который с объяснением причин и ссылкой на законодательство.
Ведь у вас есть подтверждение того, что заявление было подано вами в установленный срок.