Ежевика, если в личном кабинете нет кнопки распорядиться, либо открывается только возможность зачета переплаты на последующие периоды, поробуйте заполнить и загрузить заявление на возврат по форме КНД 1150058.
А может быть у вас есть задолженность по другим налогам? Имущественный, земельный, транспортный... Может это является причиной только для зачета суммы переплаты?