Нужно ли выдавать чек, если нет связи с оператором фискальных данных
Да, нужно, продавцы обязаны выдавать кассовые чеки независимо от того, есть ли соединение с оператором фискальных данных (ОФД). Так ответило УФНС по Липецкой области со ссылкой на Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Отсутствие сети кассе не мешает. Чек формируется в обычном порядке, а сведения о расчёте сохраняет фискальный накопитель.
Как касса работает без интернета
Без связи касса работает в автономном режиме: накопитель запоминает данные о расчётах, а после восстановления соединения они передаются автоматически. Покупателю при этом ничего объяснять не нужно, чек выглядит как обычно.
Подписывайтесь на нас удобным способом и смотрите полезный контент.
Здесь легко спутать два разных случая:
- Временный сбой связи на кассе, которая должна передавать данные. Это ваш случай, если касса обычно передаёт чеки оператору фискальных данных (ОФД), а интернет пропал из-за поломки роутера, обрыва линии или проблем у провайдера. Например, кафе в городе: в обед пропал интернет, касса накапливает чеки в фискальном накопителе и отправит их, когда связь вернётся. Обязанность передавать данные никуда не делась, и 30 дней идут.
- Режим, в котором передача данных не предусмотрена вовсе. Его вправе применять пользователи, работающие в отдалённых от сетей связи местностях из регионального перечня, а также на территориях военных объектов, объектов ФСБ, госохраны и внешней разведки (п. 7 ст. 2 Закона № 54-ФЗ). Например, магазин в селе, которое включено в перечень местностей, удалённых от сетей связи, утверждённый властями региона: касса там вправе работать без передачи чеков ОФД, и 30-дневный срок к ней не применяется. Если же ваш населённый пункт в перечне не значится, этот режим вам недоступен, и пропавший интернет остаётся сбоем из первого случая. Как проверить: перечень регион обязан разместить на официальном сайте органа власти субъекта РФ (п. 7 ст. 2 Закона № 54-ФЗ).
Подробнее об автономном режиме — в нашей статье «Работа кассы в автономном режиме — это как?».
Сколько дней можно не передавать данные по чекам и что будет потом
Предел — 30 календарных дней. Если за этот срок сведения не отправлены, фискальный накопитель блокируется. Это требование о блокировке установлено к самому накопителю (п. 1 ст. 4.1 Закона № 54-ФЗ): он должен исключить формирование фискального признака, если через 30 календарных дней с момента его формирования для документа не получено подтверждение ОФД. Исключение — касса работает в режиме без передачи данных.
В норме речь идёт о каждом документе отдельно: срок считается от момента формирования признака для этого документа, а не от первого дня сбоя. Поэтому одного неотправленного чека достаточно, чтобы накопитель по истечении 30 дней перестал формировать признак. А без фискального признака чек на такой кассе не пробить: остановится вся касса, а не только накопившиеся чеки. Если связь вернулась на 29-й день, но часть чеков не ушла, ждать нечего: проверьте, сколько документов не передано, и разбирайтесь сразу (как — смотрите в следующем разделе статьи).
Пример.
Связь пропала 1 ноября, и в тот день был пробит первый чек. Если подтверждения от ОФД на него не будет, то начиная 1 декабря, через 30 календарных дней, накопитель перестанет формировать фискальный признак, и пробить новые чеки будет нельзя.
Что сделать кассиру после восстановления интернета
УФНС рекомендует после восстановления соединения проверить статус отправки всех сформированных документов. На практике это значит выяснить, остались ли на кассе чеки, которые не дошли до оператора фискальных данных (ОФД). Сделать это можно тремя способами.
- Отчёт о текущем состоянии расчётов на кассе. Его формируют из меню кассы (название пункта зависит от модели) в любой момент, сколько угодно раз за смену. В отчёте нужны две строки: «Количество непереданных документов» и дата первого непереданного документа. Если количество равно нулю, все чеки доставлены. Если больше нуля, смотрите на дату: от неё идёт отсчёт тех самых 30 дней.
- Отчёт о закрытии смены. В нём есть та же строка с числом непереданных документов. Это самый простой контроль: закрывая смену, вы каждый день видите, есть ли хвост.
- Личный кабинет ОФД. В разделе с чеками и документами видны статусы: какие чеки доставлены, какие нет. Удобно сверить с тем, что показала касса.
Если после восстановления связи непереданные документы остались, действуйте по порядку:
- убедитесь, что касса видит сеть, и перезагрузите её, чтобы связь с ОФД установилась заново;
- проверьте, что договор с ОФД действует и оплачен;
- проверьте настройки подключения кассы к ОФД (адрес и порт сервера оператора указаны в личном кабинете ОФД или в инструкции к кассе);
- через несколько минут сформируйте отчёт о состоянии расчётов повторно: число должно уменьшаться и дойти до нуля;
- если число не уменьшается, обратитесь в поддержку ОФД или в сервисный центр кассы, пока до 30-го дня далеко.
Проверять нужно в тот же день, как вернулся интернет: если часть чеков осталась неотправленной, срок продолжает идти.
Если сбой повторяется, лучше решать проблему со связью, а не рассчитывать на запас в 30 дней. Иные ситуации, когда работа кассы нарушена, разобраны в наших статьях:
— там порядок другой.
Если нужно разобраться в нормах о применении ККТ глубже, изучить спорные вопросы, а также актуальную редакцию Закона № 54-ФЗ и письма ведомств, пользуйтесь Путеводителем по ККТ от системы КонсультантПлюс. Пробный доступ предоставляется бесплатно. Если вы хотите пользоваться системой на постоянной основе, уточните ее стоимость.