Добрый день!
Обнаружено, что несколько чеков в течение 9 смен были пробиты с неверной датой, а именно на 8 дней раньше, чем реальный приход в кассу (например, реально поступили деньги 23.09.2022, а в чеке указано 16.09.2022г.).
Касса Элвес МФ, формат данных 1.05. Как исправить ошибку?
Спасибо!
Как исправить кассовый аппарат?
Наверное, Вы не по адресу сюда обратились- это к Вашим сервис-инженерам
Что по поводу чеков - как можно скорее исправить, пока это не обнаружила налоговая
Обратилась по адресу. Дату в кассе исправили на верную. Но мой вопрос в том как исправить теперь ситуацию неверными с чеками? То, что это нужно сделать до того пока налоговая не обнаружила, я тоже понима. Но сама нНалоговая ни по горячей линии, ни в региональном отделении точных рекомендаций дать не может - у них не такого опыта. Может быть кто-то тут уже сталкивался с такой ситуацией?
Вобщем, для Вашего именно формата алгоритм следующий:
формируете чеки возврата (не коррекции), затем "копируете" неправильные чеки со всеми реквизитами кроме неверных (к Вас это - даты), сообщаете в налоговую не позднее трёх дней после формирования правильных чеков
Благодарю за ответ! Получается так, что новые чеки будут оформлены уже сегодняшней датой (условно), так как в ККМ нет возможности указать любую дату. Так будет верно?
Читаем дословно рекомендации: В возвратном чеке необходимо повторить ошибочную информацию из первоначального чека, а затем, при необходимости, сформировать чек с верной информацией.
Не представляю как это можно осуществить кроме скручивания дат
Но выход все-таки есть для Вашего случая
Сделать один чек коррекции на общую сумму непроведенных операций разрешено только в случае массового технического сбоя в работе ККТ: Письмо ФНС России ЕД-4-20/25867 от 20.12.2017
Благодарю за Ваши ответы!
Думаю, что мой случай не относится к "массовому техническому сбою", мой случай частный и руководствоваться письмом ФНС не совсем корректно. К тому же для ККМ с ФД 1.05 не делаются чеки коррекции, так сообщили в ФНС. Для таких ККМ неоходим чек вовзрата, и тут круг замкнулся, так как сделать чек возврата и чек прихода с правильной датой не получается из-за особенностей ККМ, так сказали в тех.службе, обслуживающей ККМ. То есть скрутить дату невозможно. Исправить чеки надо, чтобы ФНС не оштрафовала, а как это сделать не знает даже сама ФНС и техники.
Да, для Вашего формата нужны именно возвратные чеки (я писала)
А письмо привела в пример потому, что Ваш случай хоть и с трудом, но можно было "притянуть за уши" к массовому сбою, раз такая ситуация не рассматривается отдельно.
Что бы я сделала в этом случае?
С момента выставления даты в кассе взяла бы письменное заключение у технической службы о том, что формат 1.05 не предусматривает коррекции чеков.
Ссылаясь на это заключение, написала бы объяснительную для налоговых органов и с просьбой не признавать Ваш случай нарушением 54-ФЗ.
Ну, как-то так что ли
Но если есть возможность перейти на другой формат - лучше это сделать
Никто не гарантирует, что могут обязать применять более новые форматы
Я решила обратиться еще к изготовителю ККМ, возможно чем-то помогут. Они не только иготавливают эти аппараты, но и производят техническое обслуживание, поэтому могли сталкиваться с подобными случаями.
Затем снова обращусь в региональную ФНС с объснением всех особенностей ситуации, и в итоге буду поступать так как скажет ФНС.
Если важно, то могу поделиться потом чем закончилась вся эта ситуация.
Однозначно будет полезно
Вы же не единственный пользователь таких ККМ
Добрый день!
Достаточно быстро был получен ответ от компании-разработчика ККМ. Специалист технической службы подтвердил, что на ККМ с форматом данных 1.05 невозможно создание чеков коррекции, только чеки возврата. При этом, чек возврата необходимо провести той датой когда пробит неверный, а чек прихода корректной датой. Одновременно с этим невозможно в ККМ (по крайней мере в нашей модели) "скрутить" дату на более раннюю нежели дата последнего Z-отчета. Круг замыкается. Получается, что порядок действий, предлагаемый ФНС, составлен почему-то без учета технических особенностей ККМ и не привязан в реальности вообще. В других подобных случаях компании принимали решение оставить всё как есть и не предпринимать ничего (ведь весь приход в кассу действительно зафиксирован). Но если есть опасения, что клиенты могут подать жалобу, то можно составить письмо в ФНС с разъяснением ситуации, а вот что последует далее истории пока неизвестно.
Дело конечно уже прошлого, но по Вашей ситуации могу пояснить.
Дату и время назад можно "откатить" до даты/времени последнего фискального документа в ФН (фискальном накопителе).
Поэтому, когда заметили, надо было выставить минимально воможную по кассе дату и сделать возвратные чеки.
Далее алгоритм таков,- выставляется.
Если реальная дата получения денежных средств возможна для программирования ( в вашем примере 23.09.22) программируем ее на кассе, открываем смену, пробиваем чекм, которые должны были быть пробиты 23.09.22 и закрываем смену.
Если необходимо пробить чеки в другие дни (после 23.09.22) , то алгоритм прежний,- меняем дату на нужную/открываем смену/пробиваем чек(и)/закрываем смену.